情緒管理與力調適.pptVIP

拓顶网 拓顶网 拓顶咨询培训课件 情绪管理与压力调适 情绪与压力 一、适当的压力有助于潜能的开发和工作效能的 提升。 二、压力超过一定限度，效能开始降低。 三、个人承受的压力差异极大。 四、压力可以用一个公式来表达： 　　　　　　　　　 Ｌ( 负载 ) 　　　Ｐ( 压力 ) ＝ --------------------- 　　　　　　　　　Ｅ( 自我功能 ) 负载与自我功能的内涵 一、负载可分为两大类： ?正当负载。 ?垃圾负载。 二、自我功能包括： ?解决问题的能力。 ?良好的情绪习惯。 ?坚毅度。 L P = -------------------- E 压力过大产生负面情绪 一、负面情绪干扰领导、思考、创意和健康。 　　 1. 影响人际关系。 　　 2. 做错决定。 　　 3. 影响健康。 二、最普遍的负面情绪是： 　　 1. 愤怒。 　　 2. 性急和紧张。 　　 3. 悲观。 　　 4. 厌倦。 情绪与理性 一、杏仁核在大脑皮质尚未做出抉择之前，往往早一步作出反 应，这是生物界现象。 二、如果造成脑皮质为情绪效劳，那就有危险。 三、人类的进化历程，在于增加两者之间微妙的平衡与有效控 制。 四、越是调和的好，生命就越有智慧，响应环境挑战的能力也越 好。 五、人的健康生活质量和工作效能受到情绪影响殊大。 感官讯息? Thalamus 丘脑 Hipocompus脑皮质 Amyodalas杏仁核 化解愤怒 一、愤怒对健康、决策、工作的影响： 　　 1. Brooks 的研究。　　　　2. Standford U. 的研究。 　　 3. Ａ男士孩子的冲突。　 4. 鱼朝恩和成吉斯汗的故事。 二、化解愤怒的方法是： 　　 Stop → think → do 三、思考的步骤是 自己 Q A ：( 一位女主管的个案) 　　 1. 我现在碰到什么难题？ 　　 2. 我正在做什么？准备要做什么？ 　　 3. 这样做有什么好处？ 　　 4. 我真正要的是什么？ 　　 5. 现在我该怎么办？ 愤怒、导泄与搁置 一、导泄法： 　　 1. 对当事人发泄的技巧： 　　　?对事不对人，并以直述句进行。 　　　?说自己的感受，而不批评对方。 　　　?注意时机的适当性。 　　　?把握语言及表情。 　　 2. 对适当可靠的人倾诉。 二、搁置法：时机不当，只好搁置。 　　 ?改天再谈，暂时放下它。 　　 ?躲入散兵坑。 　　 ?把烦恼关在门外。 性急的特质 一、Type A Personality ( Frideman Roceman 的研 究 ) 二、Walter Michel 的研究。 三、性急容易作错决定、说错话、伤害人际互动。 四、性急的线索： 　　 ?稍不如意心乱如麻。 　　 ?不屑与人闲谈。 　　 ?对一般的生活情趣觉得难耐。 　 　?未完成之事令自己局促难安。 　 　?好争强斗胜，但输不起。 　 　?易激怒。 　 　?等候时焦灼难安。 缓和性急 一、给自己多一点时间。 二、哼一首曲子或稍作休息。 三、培养雅兴。 四、订工作时程，一步一步来就不会急。 五、不当工作狂。 紧张和焦虑的纾解 一、忙碌、竞争、性急使紧张提升。 二、长期的紧张和不安会形成焦虑。 三、紧张和焦虑使思考狭化、抑制免疫系统和自 律神经失调。 四、紧张和焦虑的纾解： 　　 ?运动。 　　 ?松弛技术。 　　 ?静坐。 乐观和悲观的情绪 一、Martin Seligman 的研究 悲观是由于不当的思考模式所引起。 碰到挫折时能作区隔思考者乐观，反之作扩大思考的人则悲观。 面对顺境时，乐观者能扩大思考，悲观者反而区隔思考。 二、乐观者与悲观者在工作效能上差别很大 乐观者第一年的业绩比悲观者高37%，第二年则高出 50% 以上。 第一年的离职率悲观者为乐观者的两倍。 三、乐观与悲观对健康有很大影响。 四、乐观是可以学习的。 排遣厌倦 一、厌倦和忧郁的来源： 长期的压力和无助。 创意不能发挥。 过敏的现象。 二、忧郁的特质： 睡眠脱序。 情绪不稳。 疲倦、不想工作。 犹豫不决。 想哭、 无助、想死。 厌倦的排遣 一、运动。 二、人际支持、友谊。 三、新的挑战和目标。 四、环境如光线等的调整。 五、音乐与歌唱治疗。 六、忧郁症需药物之治疗。 提升自我功能才能抗压 一、学习解决问题的能力。 二、好的情绪习惯。 三、坚毅度，Bell电话公司的追踪： 在压力下能保持健康和有效工作的关键是毅力。 　　 ?乐于接受挑战。 　　 ?有信心掌控