第十章行为规律与励第十章行为规律与激励本章导读本章主要.docVIP

第十章 行为规律与激励 【本章导读】本章主要介绍人的行为规律，需求、动机与行为的关系，在此基础上，介绍各种典型的激励理论及其在管理实践中的应用。 被誉为人事管理之父的罗伯特·欧文曾对下属说，在你们(指监工们)的制造工作中，由于设计良好运行正常的机器而得到很大的好处。既然你们对死的机器赋予适当的注意就能带来如此大的好处，那么如果你们对主要的、构造得远为奇异得多的机器(即工人)赋予同样的注意，还有什么不能期望得到呢？ 人是组织中最重要、也是最活跃的因素。组织各项预定目标的实现毫无疑问都必须 依靠人来完成：组织的目标要靠人来制定；计划和决策要靠人来实施；机器要靠人来操 作；技术要靠人来创造和运用；信息要靠人来收集和传递；等等。可以说，管理归根结 底是对人的管理。 激励是管理学中一个非常重要的研究内容，通过激励可以使职工最充分地发挥其技能，变消极为积极，充分开发人力资源的潜能，从而保持工作的有效性和高效率。有关研究成果表明，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20～30%，而如果受到充分激励的职工其能力可发挥到80～90%。这就是说，同样一个人在受到充分激励后所发挥的作用相当于激励前的3～4倍。 第一节 行为模式与激励 激励(Motivation)本是心理学的概念，从词义上看，激励就是激发鼓励的意思，是激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动的过程。