学校心理咨询中线咨询和面询的比较.docVIP

学校心理咨询中热线咨询和面询的比较 河北 赵秀娟 所谓学校心理咨询，是指受过专门训练的学校心理工作人员，运用心理学的原理和方法，通过语言、文字或其它方式，针对在校学生的学习、生活、人际交往、适应、发展等方面的问题，给予直接或间接的心理辅导和帮助；它是鼓励学生自助自救，协助学生一起去经历痛苦，战胜痛苦，度过难关，最大潜能的发挥、发展自己，从而健康、乐面地对待人生的一种行之有效的心理辅导过程。 在学校心理咨询中，往往多种咨询形式并存。如果按照咨询对象来划分，可分为直接咨询和间接咨询；个别咨询和团体咨询。如果按照咨询的途径来划分，又可分为电话(热线)咨询、现场咨询、通信咨询、门诊咨询等。就目前中小学的实际情况而言，应用最广泛、效果最明显的当数面询和热线咨询两种形式。 直接咨询和间接咨询均属面询。 直接咨询就是由学校心理咨询人员对具有心理疑难问题(如考试成绩不理想、缺乏科学的学习方法、和同学闹了别扭等)需要帮助，心理困扰(如青春期性和心理问题、手淫问题、早恋问题等)需要排除、疏通，患有轻度的心理疾病(如抑郁性神经症、恐怖症、强迫症等)需要治疗的来访学生进行面对面的咨询、辅导、测评和矫治的一种辅导过程。 间接咨询是由学校心理咨询人员针对学生的行为问题或心理问题，与前来咨询的该学生的家长、老师或朋友一起进行商讨、探究，通过双方共同参与与合作，进而达到解决问题的一种辅导过程。 热线咨询是学校心理咨询人员利用电话的形式，对求询的学生或者学生的老师、家长、朋友进行帮助、疏导、劝慰、忠告的一种辅导过程。 一、面询与热线咨询的相同特点： 不管是面询还是热线咨询，它们在咨询原理和方法上，在解决问题的基本过程上等诸方面，两者都有许多共同之处： (一)咨询的对象相同 一般来讲，学校心理咨询的对象包括以下几种情况： 1心理正常的在校中学生：中学时代是人一生中最重要的转折时期。一方面，由于自我意识的不断增强，学生有了“成人感”，一切事情都希望按照自己的意愿自行解决，但是，大多学生对社会的复杂性缺乏认识，对自己缺乏客观的评价，往往造成理想与现实、理智与偏激、交往与闭锁之间的矛盾；另一方面，由于生理的迅速发育，特别是性的不断成熟，大脑皮歧容易出现兴奋状态且不易调控。基于此种前提，学生往往在学校、家庭、社会遇到诸如习、亲子关系、适应、择业等方面的问题，当自己不能解决时，就有可能主动寻求心理咨询人员的帮助。 2心理偏常的在校学生：因为社会、家庭、自身的多种因素，有的学生在认知、情感、意志、行为等方面存在一定的障碍，如情绪泼动、任性、自卑、厌学等；也有一部分学生存在一定程度上的心理疾病，如在中学常见的青春型焦虑症、人际交往恐怖症、强迫型神经官能症等。 3班主任、学校行政工作人员(如教育处、教学处)、学生家长以及当事人的好朋友：他们主要是为某个学生的行为问题或心理问题进行咨询。 (二)咨询的任务相同 学校心理咨询的基本任务是始终围绕在学校培养目标的基础上，充分发挥学校心理咨询人员的积极性、主动性和专业技能，为学生在德、智、体、美、劳等方面的发展提供良好的心理基础，优化、改善学校的心理社会环境，最大限度的促进学生的身心健康，进而促进学生整体素质的提高和全面发展。因此，学校心理咨询工作包括以下几个方面的任务： 1依据心理学原理和方法，对求询的学生进行心理健康、学习、生活、择业、发展等的指导。激励求询的学生调整自己解决自身问题的能力结构，帮助他们纠正不正确的认知方式，为实现更高的人生目标设计和提供最优的行为策略，最大限度的挖掘自己的潜能，认识自己，发现自己。并通过心理健康教育，指导求询的学生预防潜在的心理问题。 2为间接咨询的家长、老师提供心理学的知识和方法，帮助他们明确学生在不同年龄段的心理、生理特点，及发展任务和应对策略，为他们提供有关的技能、技巧，理解他们的感受，分担他们的压力，提高他们的自信。 3对心理偏常的学生进行诊断、鉴别和简单的纠正和必要的治疗，严重的应介绍到相应的医院进行药物治疗。 4为在校学生进行心理测量，建立心理档案，积累第一手的材料，为协助学校制定、实施心理教育计划，进行心理教育实验评估，为心理教育科学化奠定基础。 (三)咨询中遵循的原则相同 1保密性原则：指学校心理咨询人员有责任、有义务维护求询者的名誉和隐私，对咨询内容予以保密并作法律上的保证。 2自主性原则：指学校心理咨询人员引导学生摆脱依赖感，创造条件让他们经受锻炼，增强自主能力。 3差异性原则：指学校心理咨询人员针对学生的年龄特征、个体差异、兴趣、爱好等的不同，选择不同的内容、采取灵活多样的方式进行辅导。 4疏导性原则：指学校心理咨询人员循循善诱，以理服人，启发学生进行自我教育，引导学生自觉评价自己，反省自己，及时消除心理障碍