网上预订蛋糕系统需求分析.docVIP

一、业务需求: icake业务参与者列表 顾客：为获得一个标准服务而付费的人。 会员：其身份和信用状况已得到验证的顾客，因此，可以访问特定的服务（例如通过Internet预约）。 非会员：其身份和信用状况没有验证的顾客，其中，老顾客可以货到付款。而新顾客预订时必须交部分定金，交付蛋糕时付全款。 Auk：处理顾客信息、预订和可订蛋糕品种目录的已有系统。 助手：店内的一个员工，帮助顾客预订蛋糕品种。 债务部门：处理为付费用的蛋糕店部门。 icake业务用例列表 B1：顾客订蛋糕：顾客预订从可选蛋糕品种中选择出来的蛋糕。 B2：会员预订蛋糕品种：当有该需求时，会员应得到通知。 B3：非会员预约蛋糕品种：当有该需求的蛋糕时，非会员交纳了订金，就应该得到通知。 B4：顾客取消预约：顾客通电话或亲自取消未结束的预约。 B5：顾客重新预约：超过一星期后，顾客可以重新预订。 B6：顾客访问目录：顾客在店内或家中浏览目录。 B7：顾客因没有取预定的蛋糕而接受罚款：顾客没有取预定的蛋糕。 B8：顾客取预定好的蛋糕：顾客取预定好的蛋糕。 B9：顾客成为会员：顾客提供信用卡信息和地址证明，成为会员。 B10：更新会员卡：当会员卡过期时，助手与顾客联系，更新会员卡。 使用情况细节 B1：顾客预订蛋糕： 顾客告诉助手要定什么品种蛋糕。 如果Auk发现没有这种品种蛋糕，就给顾客提供一种备选蛋糕品种。 如果有这种品种蛋糕，助手就在Auk中把该蛋糕标位已预订。 助手要求顾客提供身份证，以确认他们的身份。 对于会员，助手从会员卡中提取会员号，检查他们是否欠费，是否被禁止预订蛋糕。 对于非会员，助手检查顾客是否已在Auk中；如果不在，助手就把顾客身份证副本扫描到Auk中，记录顾客的姓名、地址和身份证号。 如果顾客信息令人满意，对于已经办卡的会员客户，实行预定、送货到门、货到付款或刷卡的服务；对于未办卡的客户，需要区别对待，一般需要订货后电话确认，其中老客户可以货到付款，初次交易的新客户，可以网上预定，但交付蛋糕之前需要预付部分定金，交付蛋糕时付全款。 对于新顾客，如果付费失败，就在Auk中取消该蛋糕。 如果付费成功，则预订成功，交付蛋糕时付全款。 B2：会员预订蛋糕品种： 会员告诉助手他们的会员号（通过电话或亲自来）。 会员告诉助手要预定的蛋糕品种。 如果会员没有被禁止预定蛋糕，他们的信用卡没有过期且没有欠费就在Auk上进行预订。 如果通过电话进行预订，会员就可以通过确认信用卡信息来付费，这些信用卡信息必须匹配存储在Auk上的信息，且不能是过期的。 B3：非会员预订蛋糕品种： 非会员告诉助手要预定的蛋糕品种。 助手在Auk中查找该蛋糕品种。 助手请求非会员为预定交纳押金。 助手请求非会员提供身份证和电话号码。 助手检查非会员的身份证。 如果身份证没有问题，助手就会创建新的预定，并记录身份证号和电话号码，在Auk中扫描身份证。 助手给非会员一个预订卡，其中包含唯一的预定号。 B4：顾客取消预约： 顾客可以在没做之前随时取消预订。 会员可以通过电话或亲自来提供会员号取消预订。 非会员必须亲自来取消预订：他们要给助手出示身份证，助手应检查身份证是否匹配在Auk中扫描的身份证，并退回押金。 B5：顾客重新预订： 如果三天内都没有预订到蛋糕，就必须重新预订。 助手有两天时间联系顾客，看看他们是否继续预定。 如果不打算重新预订，就取消预订顾客必须返回商店，出示身份证，才能取回押金。 B6：顾客访问目录： 顾客可以到商店查看目录。 顾客也可以在网上查看目录。 B7：顾客因没有取预定的蛋糕而接受罚款： 如果预定好的蛋糕做好了，助手也通过电话告诉顾客了，顾客就必须在两天内取走。 如果顾客没有取蛋糕，就结束预订。 对于非会员，会没收其押金。 对于会员，会在Auk中记录一次罚款，并把顾客的信息传送给债务部门。 B8：顾客取预定好的蛋糕： 顾客来商店取蛋糕或助手送货上门。 顾客出示身份证。 如果身份证匹配Auk上的信息，就把预定标记为已结束。 B9：顾客成为会员： 为了成为会员，顾客必须提供身份证、地址证明和信用卡信息。 助手检查身份证和地址证明。 助手通过信用卡公司检查信用卡。 如果没有问题，助手就在Auk中记录身份证号、地址、电话号码和信用卡信息。 Auk发放新会员卡和唯一的会员号。 如果信用卡过期，就不允许执行其他的会员动作，除非会员返回商店，提供新的信用卡。 B10：更新会员卡： Auk记录信用卡过期的会员处于不好的状态下。 Auk通知助手，该会员的信用卡已过期。 助手电话联系会员，告诉他们必须更新其会员卡。 会员带着新的信用卡到商店来，把信用卡信息输入Auk中。 Auk记录会员处于良好状态下。 用例的活动图 用例的通信图 二、系统需求： icake系统参与者列表