预防医学 临床工作中的沟通交流.pptVIP

参考资料 《医患沟通技巧》（Skills for Communicating with Patients,2nd edition），作者：西尔弗曼(Silverman.J.)、库尔茨(Kurtz.S.)、德雷珀(Draper.J.)；译者杨雪松等；化学工业出版社， 《疾控部门媒体沟通教程》，作者：李希光、王宇清，清华大学出版社，2010年11月。 《卫生应急风险沟通》，作者：毛群安，人民卫生出版社，2013年9月。 * 临床工作中的沟通交流 Communication related to medical doctor 北京大学公共卫生学院 社会医学与健康教育系 常春 内容 沟通的概念 临床工作中的沟通及其意义 五因素传播模式 临床工作中的沟通原则与技巧 小组讨论 分组汇报 《新闻学字典》：“传播是一种社会性传递信息的行为,是个人之间、集体之间以及集体个人之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。” 交流、沟通：强调“分享”、“互动”，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性的共识。 传播/沟通 ( Communication) 临床工作中的沟通交流 临床服务沟通的意义 理清诊疗信息、实施医疗实践，推动医学发展。 减少误诊率 提高依从性 提高医疗效果 满足情感需要，融洽医患关系。 化解医患矛盾 增加医患信任 改善医患关系 沟通——医务人员