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問卷設計-獨立變數(續) * 中山網路大學服務品質衡量 廖東樺 問卷發放 紙本+線上 包含前測共發出455份，回收407份，回收率89.4%；其中50份為無效問卷，佔全體回收問卷的12%，故有效問卷共357份。 人口統計變數 研究架構 H1：使用者對中山網大的態度會正面影響其知覺滿意度 H2：使用者的中山網大的焦慮感會負面影響其知覺滿意度 H3：使用者對中山網大的自我調適會正面影響其知覺滿意度 H4：講師在中山網大的即時回應正面影響學習者知覺滿意度 H5：講師對中山網大的態度會正面影響學習者知覺滿意度 H6：中山網大的課程彈性會正面影響學習者知覺滿意度 H7：中山網大的課程品質會正面影響學習者知覺滿意度 H8：中山網大的科技品質會正面影響學習者知覺滿意度 H9：中山網大的網路品質會正面影響學習者知覺滿意度 H10：使用者知覺的中山網大使用性會正面影響學習者知覺滿意度 H11：使用者知覺的中山網大易用性會正面影響學習者知覺滿意度 H12：使用者知覺與他人在中山網大的互動程度會正面影響學習者知覺滿意度 KMO 學習者 使用網大所 知覺之滿意度 學習者構面 學習者對網大學習的態度 學習者的網大學習焦慮 學習者於網大學習的自我調適 問卷設計-學習者構面 學習者對網大學習的態度 學習者對網大學習的態度(續) 學習者對網大學習的態度(續) 學習者對網大學習的態度(續) 學習者的網大學習焦慮 學習者於網大學習的自我調適 學習者 使用網大所 知覺之滿意度 講師構面 講師即時回應 講師對網大教學的態度 問卷設計-講師構面 講師即時回應 講師對網大教學的態度 學習者 使用網大所 知覺之滿意度 課程構面 網大的課程彈性 網大的課程品質 問卷設計-課程構面 網大的課程彈性 網大的課程品質 網大的課程品質(續) 學習者 使用網大所 知覺之滿意度 科技構面 中山網大的科技品質 中山網大的網路連線品質 問卷設計-科技構面 中山網大的科技品質 中山網大的網路連線品質 中山網大的網路連線品質(續) 學習者 使用網大所 知覺之滿意度 設計構面 中山網大的使用性 中山網大的易用性 問卷設計-設計構面 中山網大的使用性 中山網大的易用性 學習者 使用網大所 知覺之滿意度 環境構面 學習者知覺到在網大與其他學生的互動 問卷設計-環境構面 學習者知覺到在網大與其他學生的互動 學習者 使用網大所 知覺之滿意度 問卷設計-獨立變數 問卷設計-獨立變數 問卷設計-獨立變數(續) *