新进职工医德医风前培训课程.ppt

; ;麦盖提县概况;麦盖提县是享誉全国乃至世界的刀郎文化发祥地和刀郎文化之乡，被中国特产之乡推荐委员会授予“中国刀郎麦西莱甫之乡”、“中国刀郎木卡姆之乡”和“中国刀郎农民画之乡”，“刀郎木卡姆”和“刀郎麦西莱甫”被联合国教科文组织、国家文化部评为世界级、国家级非物质文化遗产保护项目。;医院服务人口30万,医疗服务范围辐射周边农三师四十五团中心团场 、四十六团、恰斯部队农场及莎车县、岳普湖县、巴楚县部分乡镇;医院编制床位240张;占地面积120亩，建筑面积28999m2（其中在建14819m2）;固定资产6.1亿元;药品收入占总收入的比例为32.26%; 2012年业务收入5150万元;麦盖提县人民医院是一所综合性医院，1948年成立时为卫生所，1951年在原卫生所的基础上扩建为卫生院，1955年改称为麦盖提县人民医院， 1998年通过二级甲等医院评审，设置床位130张，2009年增加至编制床位240张。发展至今已有60多年历史，是全县惟一一所以医疗、教学、保健为一体的综合性二级甲等医院，承担着全县医疗宣教、医疗诊治、医疗检测检验及培训基层医疗技术人员等任务。 ;医院人员结构;;时任地委副书记?阿不都克尤木·买买提视察工作;医院组织结构; ; ; ;;;;; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;四、我们在行动、我们在预防; 1、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法；2、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库；3、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请；4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益；5、医务人员不准通过介绍病人到其它单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用；7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须??合同采购，合理使用；8、医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。 ; 一、不准索要或收受病人及其亲友的“红包”。 违反本规定一四条之一,并于3天之内不退还或不主动报告医院主管部门的，由本单位没收非法所得,并依照单位有关规定视情节给予相应行政和经济处罚其中对暗示或公开索要“红包的,查实后,除本单位给予相应处罚外,由卫生行政部门给予警告或者责令暂停6个月以上1年以下执业活动,对违法行为情节严重且具有执业资格的,由卫生或相关行政部门吊销其执业证书;构成犯罪 的,依法追究刑事责任。 二、不准接受药品和器械生产、销售企业或者代理、推销人员以各种名义、形式给予的回扣或开单提成。 三、不准私自向病人及其亲友推销药品医疗器械、保健用品以查及其它商品,不准在自向病人收取任何费用。 四、不准为药品、器械、试剂等营销人员提供有关处方、统方、医疗用品数量等信息, 并获取钱物。 五、不准违反首诊负责制度,不准以任何借口推诱或拒绝抢救濒临生命危险的病人。 六、不准出具各类虚假的医学证明文件。不准对法定传染病疫情及突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报。 违反本规定五~六条之一的,由本单位依照有关规定,视情节给予相应行政和经济处罚。造成严重后果的,由卫生行政部门给予警告或者责令暂停6个月以上11年以下执业活动;情节严重的,由卫生行政部门吊销其执业证书;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 七、不准对病人生、冷、硬、顶、拖或与病人争吵。 八、不准给病人做不必要的检查和开大处方。 九、不准搭车检查、开药和治疗。 违反规定七至十条之一者,由本单位视情节给予相应处罚;有非法所得,3天之内不退还或不主动报告的,予以没收并给予经济处罚;情节严重的,给予行政处分。 十、不准接受病人及其亲友的礼品、宴请。 ; ; ; ; 1、院内设置投诉箱，科室设置意见薄和监督台。 2、24小时投诉电话（总值班0998-7842135）。 3、定期向病人发放《病人问卷调查表》，汇集患者意见。 4、聘请院外义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。 ; 1、接待并处理群众投诉是医院联系群众、沟通与反馈各种信息，提高工作效率，为群众创造良好就医环境的一项重要工作，各科室要认真做好这项工作。 2、对群众投诉要做到有诉必查，有责必咎，件件有核实、有处理、有反馈。 3、做好群众投诉的登记、接待工作，对群众来信、来访、来电做好分类、整理、调查、核实、处理、回复工作。 4、对群众投诉的本科室的问题，原则上由科室主任或护士长调查、核实，处理后回复群众，并在科室《群众来信来访登