推销的艺术 推销篇（6-12）191.ppt

推销篇 引导案例 第一节 推销的概述 一概念 狭义的推销是指推销人员以满足双方的利益或需求为出发点，运用各种推销方法和技巧，向推销对象传递产品或劳务的有关信息，帮助和说服推销对象接受相关的产品或劳务的活动过程。 二、推销的要素 商品推销由推销人员、推销对象及推销品三个基本要素组成 三、推销活动的特点 主动性 灵活性 互动性 四、推销的基本原则 1、满足顾客需求原则 2、互利互惠原则 3、推销使用价值原则 4、人际关系原则 5、尊重顾客原则 五、推销的基本过程 推销过程一般包括寻找客户、约见接近客户、推销洽谈、处理异议、促成交易、后续工作等6个阶段或环节 第二节推销职业的特点与要求 一、推销职业的特点 （1）择业面宽 （2）有较大的工作自由度； （3）具有挑战性； （4）在公司的升迁机会多； （5）能够带来可观的报酬。 二、推销职业的素质要求与能力要求 充满热忱 积极进取 聪明睿智 态度乐观 知识广博 善于沟通 品格优良 身体强健 自我认识练习 1你是胸怀大志的人吗？ 2信心测试 三、推销人员的基本职责 （1）开发新客户。 (2)培养满意的顾客群。 (3)为顾客提供解决问题的方案 (4)为顾客提供各种服务 ’ (5)帮助顾客开拓市场 (6)为公司提供即时的市场情报 (7)与目标顾客建立长期伙伴关系 第三节 推销人员时间管理 一、什么是时间管理 时间管理