沟通与职业形象.docVIP

有效沟通与职业形象 一、沟通的内涵 （一）定义 沟通的定义：为了预定目标，个人或群体之间传送递信息、联络情感、表达思想或意愿的过程。沟通是生存技能，沟通让工作进行的更加顺利，沟通的成败决定着你的工作质量和生活质量。 1.传递信息：下发通知；说明事物：讲课 2.联络感情：与老同学打电话叙旧 3.表达意愿：拜访客户、谈判 （二）沟通中塑造职业形象的意义 有人曾把职业人成功的要素归结为：能力、性格和形象。前两者是隐形的，需要借助可以外现的东西表现出来，那就是形象。 案例：杰克·韦尔奇CEO在企业中严格地要“清除园中杂草”，“杂草”是以其形象来判断的。CEO定期察看职员的照片，那些肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉着脑袋的人，毫不犹豫地把他指出来，说：这家伙看起来半死不活的！他能干好什么？不把他调走？他还“我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。” 世界上成功的巨人们无一不在乎自己的形象。一个成功的靠的不仅仅是自己杰出的才华，更重要的是他们非常懂得形象魅力并能够运用这种魅力形象魅力还产生领导力和影响力。 “晕轮效应”：你对人或事物留下的最初印象将会影响到你对此人或此事件其他方面的判断。 通俗地说，晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。人对事物和人的认知和判断往往从局部出发，然后扩散而得出整体印象。就像晕轮一样，这些认知和判断常常都是以偏概全的。打个比方来说，一个人如果被标明是好的，