银行金融专员培教材通用版.pptVIP

备注： 1、如果当天有多笔拨款，将会分开列示，并在笔数小计中注明 2、可在积分（分）栏位核实拨款客户姓名 3、可以在实拨栏位中核实拨款信息 招商银行邮件发送拨款明细模版 3.3 如何运用这些政策和流程 客群选择排序 招行优质客户 时效：最快4小时 材料：身份证 王牌进件方式 收入客户 时效：1-2个工作日 材料：身份证、工作证明、驾照、 收入证明（社保银行流水等） 年轻学历客户 时效：1-2个工作日 材料：身份证、工作证明、驾照 个性化政策：简便、覆盖广 有房客户 时效：1-2个工作日 材料：身份证、工作证明、房产证明、房产第三方验证证明 有车客户 时效：1-2个工作日 材料：身份证、工作证明、驾照、行驶证或注册登记证 时效：1-2个工作日 材料：身份证、工作证明、驾照 优质职业客户 六个问题锁定客户 -有房客户 -优质职业客户 -年轻学历客户 -有车客户 -收入客户 6个问题，牢牢锁住客户！ 第1问： 第2问： 第3问： 第4问： 第5问： 第6问： 无卡或非逻辑户 非年轻学历户 非房产户 非有车户 非优质职业户 您是什么学历？ 您有招商银行信用卡吗？ 您有车吗? 您有当地房产吗？ 您目前收入是多少? 您是什么职业？ -招行优质持卡户 3.3 如何运用这些政策和流程 标红的栏位空着不需要填写，待客户审核通过后由招行人员负责填写审核的最终结果 3.3 如何运用这些政策和流程 非优质持卡客户如何快速判断资格 您有招商银行信用卡吗？ 第1步 第2步 协助客户申请初审： 1.拨打招行汽车分期热线4008-855-855 2.登陆车购易网站 3.经销商店面填写意向表格，传真或扫描发送至招行业务人员 第3步 最快1小时，即可出初审结果 可让招行业务人员帮助查询结果 非优质持卡客户或无卡客户 3.3 如何运用这些政策和流程 第1步：请客户拨打招行汽车分期热线4008-855-855，持卡人转1转1,非持卡人转1转2 第2步：根据客服提示提供个人信息 第3步：客户信息录入招行后台系统进行初审 客服 途径 网络 途径 协助客户登陆车购易网站填写个人信息进行预审 非优质持卡客户如何快速申请初审 3.3 如何运用这些政策和流程 第1步 第2步 登陆 点击“初审在线申请”客户填写信息 第3步 客户信息录入招行后台系统进行初审 网络途径申请 经销商店面途径 第1步： 请客户填写预先留在店面的意向申请表，提供个人信息 第2步： 请经销商传真给当地卡部指定传真号，并电话与卡部人员确定传真的收取 第3步： 由卡部人员协助将客户信息录入招行后台系统进行初审 这就是小招家的车购易！ 政策 简单的政策 6大客群 快速的流程 初审、快审系统 免抵押流程 专业的服务 为客户、经销商提供一对一上门服务 总结 2.防止放款材料虚假 1.防止多头授信 总结 共同防范业务风险，需要您的协助与支持！ 防止客户在经销商同时办理多家银行分期产品，出现多头授信的情况。 目前车购易客户约90%以上可以免抵押。对于购车发票、保单等放款材料，招行卡部工作人员接收由经销商发出的传真件、扫描件或邮件，请金融经理协助检验发票、保单原件无涂抹、修改等情况。 谢谢！ * 目 录 带您了解可爱的小招 小招家的车购易-基本外貌 小招家的车购易-政策和流程 1 2 3 1 1.1小招的发展历程 1.2小招的三大愿景 1.3小招的客群和团队 带您了解可爱的小招 1.1小招的发展历程 √招商银行信用卡中心成立于2001年12月，采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上独立运作的信用卡中心，座落于美丽的上海浦东新区塘镇金融产业园区。 截至2012年12月31日—— 一卡通累计发卡6,566万张，其中一卡通工资代发户600万张 信用卡累计发卡4,484?万张 累计流通卡数2,180?万张（即日常有交易）、累计流通户数1,800万户 流通卡中800万价值客户年均交易额5万元， 拥有61万左右的白金无限卡AE黑金卡客户（固定额度6/100万元以上） 93万以上的金葵花钻石卡和私人银行客户（存款50/500/1000万元以上） （数据来源：招商银行股份有限公司二〇一二年年度报告） 1.2小招的三大愿景 最好的 消费金融专家 √车购易是实现招行信用卡中心三大愿景之一“消费金融专家”不可获缺的支柱业务 最好的 支付体验 提供商 领先的 多元化营销平台 三大愿景 1.3小招的客群和团队 覆盖全国38个省会及