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資訊與組織實驗室 台灣大學資訊管理所 實驗室成員 企業的知識澄清度與其衡量模式之探索性研究 台大資管所（碩一） 孫　傳　雄 研究背景與動機 尋找企業知識來源之需求。 核心知識專長之重要性。 目前學界並無一個較完整性的知識澄清度衡量模式之研究。 研究目的 從文獻資料中找出知識澄清度的定義。 建立知識澄清度衡量模式。 提供知識澄清度衡量模式之應用。 文獻探討 知識 無形資產的結合，能提供組織附加價值，並致 力達到卓越的目標，了解無形資產如員工的技 術、經驗、態度與資訊，使之能於工作中附加 價值。(Masoulas,1998) 文獻探討 企業知識 文獻探討 知識澄清度 企業知識被企業內部人員暸解的程度。 內部知識澄清度 讓組織暸解自身實力、專長、這些專長可以如何幫助組織提升競爭力？以及掌握這些知識目標的人員為何？等之程度。 外部知識澄清度 組織對於外部（如上下游廠商、顧客等）知識暸解之程度。 文獻探討 提昇知識澄清度的工具 專家索引(Directories of Experts)和黃頁名錄(Yellow Pages) 知識地圖(Knowledge Map) 知識地形圖(Knowledge Topographies) 知識資產地圖(Maps of Knowledge Assets) 地理資訊系統(Geographical Information Systems) 知識來源地圖(Knowledge Source Map) 知識矩陣(Knowledge Matrices) 忠告網絡(advisory networks)、信任網絡(trust networks)、溝通網絡(communication networks) （Probst Raub Romhardt,2000) 研究設計 研究架構 研究設計 研究方法 理論研究 文獻資料分析法 實證研究 問卷與統計分析 預期貢獻 初步探索知識澄清度定義與內涵 發展出一個可行的知識澄清度鑑定方法 提供業界一個衡量知識澄清度的量表 Contingency in Knowledge Management in Organizations 組織中知識管理之權變觀 研 究 動 機 學術上: 所有以知識管理為目標的活動，都應該謹慎地去接觸，一次一步，並透過組織脈絡來調整。~G. Probst, S. Raub, K. Romhardt 產業中: 不同的企業對知識管理的實際需求(功能)不同。 Every organization and company has its own definition of knowledge Every organization has a unique mix of people, skills and knowledge….. 研 究 目 的 找出影響組織對知識觀點的因素 驗證研知識管理中的權變觀 文獻探討—知識的分類 知識的型態 ~by Maryam A., Dorothy E. L. 內隱的 外顯的 個人的 社會的 宣告性的 程序的 因果的 情境的 關係的 實務的 文獻探討—知識的觀點 ~by Maryam A., Dorothy E. L. 研究設計 研究方法 理論研究 權變理論 文獻探討:組織中知識的鑑定 實證研究 個案分析 研究對象 研 究 架 構 預期貢獻 分析不同組織對知識的觀點 建構不同觀點下，組織進行知識管理的方向與重心 * 國 立 台 灣 大 學 資 訊 管 理 所 * 遊 諸產業中 樂 觀企業變 實驗室 千乃 乃存我心一念中 尽三千大千世界 新科 科學哲學集一身 日新又新利三千 定助 助人為樂 安定自在 傳雄 身居大雄寶殿中 心傳妙理遍虛空 嘉惠 惠風和暢 嘉言懿行 指導教授：謝清佳　老師 關係資本：包括與顧客關係、供應商關係、網路成員關係 法律、政治、經濟與社會等外部環境知識 人力資本：包括構想資本(知識基礎的工作人力、員工才能與態度)與領導資本(專家與經理人特質) 結構資本：包括創新資本(專利、商標、版權、知識資料庫)與程序資本(工作程序、貿易機密) 企業外部知識 企業內部知識 (本研究重新整理自Johnson,1999) 企業知識 內部知識 外部知識 衡量模式 知識澄清度 內部知識澄清度 外部知識澄清度 台大資管所（碩一） 羅　嘉　惠 IT角色是提供知識的讀取而非知識本身 經由資訊的供應促進個人的學習與瞭解 知識是瞭解認知狀態 心智狀態 與既有IS沒有太大差異但朝向幫助user吸收資訊 專注在使個人接觸到潛在有用的資訊及對資訊的吸收 資料是原始數字及現象,資訊是處理過的資料,知識是個人化的