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本章內容 壹. 產能規劃概論 貳. 產能策略與衡量 參. 產能規劃程序 肆. 產能方案的評估 伍. 服務系統產能規劃-等候線管理 陸. 位址選擇 柒. 結論 壹.產能規劃概論(1/3) 產能規劃 最佳作業水準 壹.產能規劃概論(2/3) 經濟規模(上) 壹.產能規劃概論(3/3) 經濟規模(下) 貳.產能策略與衡量(1/5) 產能策略 產能緩衝 貳.產能策略與衡量(2/5) 產能衡量 以數量或時間衡量 以投入或產出衡量 貳.產能策略與衡量(3/5) 以顛峰產能、設計產能或有效產能衡量 貳.產能策略與衡量(4/5) 貳.產能策略與衡量(5/5) 產能運用程度衡量 參.產能規劃程序(1/4) 估計產能需求 參.產能規劃程序(2/4) 計算產能需求與現有能力間的差距 發展產能候選方案 發展產能候選方案的原則 注重彈性 考量產品生命週期 全面性思考 只處理大量產能需求 設法平滑產能需求 參.產能規劃程序(3/4) 自製或委外 產能 技術 品質 需求的特性 成本 製程選擇 參.產能規劃程序(4/4) 自動化 數值控制 電腦化數值控制 直接數值控制 機器人 彈性製造系統 電腦輔助製造 電腦輔助工程 電腦輔助製程規劃 電腦整合製造 自動導引車 自動存取系統 電子資料交換 銷售情報管理系統 辦公室自動化 肆.產能方案的評估(1/3) 損益兩平分析 肆.產能方案的評估(2/3) 成本數量分析 因素評分法 肆.產能方案的評估(3/3) 決策樹分析 伍. 服務系統產能規劃-等候線管理 實際等候時間 顧客在接受服務前所花費的時間，稱為實際等候時間 認知等候時間 所謂的認知等候時間，係指顧客對等候時間的心理感受 陸. 位址選擇(1/3) 擴展現有的設備 增加新的位址，且仍保留現有的位址 關閉某一個位址而移至另一個位址 無為 陸. 位址選擇(2/3) 影響位址選擇的因素 企業策略 總成本 市場接近度 供應商 物流運送 競爭者位址 人力資源 設施服務 政府支援 貿易障礙 居民態度 環保法規 政治與治安 其他因素 陸. 位址選擇(3/3) 位址方案的評估 重心法 柒. 結論 全球化趨勢，產能規劃的時程必須愈來愈短，產能規劃的準度必須愈來愈正確，以符合瞬息萬變的市場需求 位址選擇必須考慮到海外不同國家的社會、文化、經濟、政治、治安與趨勢等，佈局全球供應鏈系統，以發揮經濟學中所謂的必較利益 作業管理2/e 李友錚 5-* 前程文化 第五章 產能規劃與位址選擇 其中 表第一次工作所需的時間 稱為學習係數（Learning Coefficient）