波涛集团加盟商运营管理系统手册-工程部.docVIP

※ 目 录 ※ 一、工程管理操作流程 - 3 - 二、工程管理规范 - 6 - （一）、施工人员的管理 - 6 - （二）、施工现场管理 - 6 - （三）、施工材料、质量管理 - 6 - 三-1、工程总监岗位职责 - 7 - 三-2、工程监理岗位职责 - 8 - 四、饰中回访员的职责 - 10 - 五、饰后维修员职责 - 11 - 六、文员岗位职责 - 12 - 七、施工人员守则 - 14 - 八、项目经理岗位责任 - 15 - 九、工程部奖惩条例 - 16 - （一）、文明施工 - 16 - （二）、施工管理 - 17 - （三）、职业道德 - 18 - （四）、其它 - 19 - （五）、奖励 - 20 - 十、波涛验收（工艺）标准 - 21 - 水电项目 - 21 - 安装项目 - 23 - 泥工项目 - 24 - 木工项目 - 25 - 门窗套类 - 26 - 木地板类 - 27 - 家居橱柜类：（现场制作） - 28 - 楼梯类 - 28 - 油漆项目 - 29 - 十一、文明施工标准 - 30 - 一、工程管理操作流程 （一）、工程部收到合同后，对合同进行审核，开具派工单、由部门负责人确认该项目负责人及区域质管员。 （二）、开工前对合同资料的会审 项目负责人和质管员必须熟悉该合同及合同附件（图纸和预算）并排出施工进度表。 （三）、开工日 1、由设计师负责向项目负责人和质管员进行拆除项目及水电项目交底。 2、根据图纸做好现场放样工作。 3、做好进户门的保护。 4、张贴好施工名牌表和材料堆放等指示。 5、项目负责人陪同业主到小区物业办理相关手续。 6、对原始房屋的验收，并将验收结果告知业主。 7、甲方签字确认后归档。 （四）、拆除工程 1、拆除墙体按规范施工，遇承重墙拆改必须经业主同物业交接，并有业主承诺书方可施工。 2、拆除内容根据图纸参照预算，但不允许违反规范。 （五）、水电工程 1、水、电的排放按规范实施。严格控制电线管开糟数量，对严重超量的应与业主沟通工程部确认。 2、水、电排放结束，验收合格，质管员对整个隐蔽工程摄像，并存档，并由甲方签字确认后归档，交清二期款方可进入下道泥木工程。 （六）、泥木工程 1、由设计师负责向项目负责人和质管员进行泥木交底。 2、根据图纸做好现场放样工作 3、泥、木工程按规范实施。 4、泥、木工程完工后，验收合格并由甲方签字确认后归档、并对整个工程结算，结算单应及时归档，业主交清三期款及变更项目增加款后、方可进入下道油漆工程。 （七）．油漆安装工程 1、油漆工程按规范实施。 2、油漆完工后，通过质检合格后进入安装工程。 3、验收合格后进行保洁工作。验收单由客户签字确认后归档。 （八）、交房 组织竣工验收，并签订竣工验收单。 审核部开具结算单，业主付清尾款。 财务根据业主的付款凭证，开具发票。 工程部开具保修卡，送隐蔽工程光碟。 交房给业主。并祝贺业主乔迁新居。 二、工程管理规范 （一）、施工人员的管理 1、在现场人员的统一着装，严禁赤膊，赤脚或穿拖鞋，短裤，乱扔烟蒂。 2、施工人员必须持有上岗证，并明示。 3、施工现场严禁聚众赌博，酒后作业。 4、施工严禁使用业主所有的现场半成品或成品设备。（洁具，家电、家具等） 5、生活用品使用后必须装入周转箱。 6、未经客户允许严禁吃住现场，或携家眷滞留现场。 （二）、施工现场管理 1、张贴公司资料：施工进度表，材料堆放告示。施工准则，施工日记，施工名牌表、宣传资料等。 2、应配备，应急消防设备（灭火器）、配电箱。 3、遵守物业公司所规定的各项规范条例。 4、施工进程中的增加项目，先做变更签证方可施工。 5、施工现场的所有材料分类整齐堆放。 （三）、施工材料、质量管理 1、所有施工项目必须符合波涛施工标准。 2、分项必须验收，合格后方可进入下道工序并由甲方签字确认。 3、按实结算项目的材料，由客户确认数量、品牌后方可使用。 4、现场所有材料必须 符合合同附件约定的品牌，等级。 三-1、工程总监岗位职责 一、岗位职责内容： 1、负责工程监理的管理；并配合工程部经理做好工程部所有日常管理工作。 2、及时有效的处理客户投诉及售后服务的安排。 3、在处理事件过程中保持热情、耐心、中立的态度，不得对客户有不敬之词或与客户发生口角，以处处维护公司形象为己任。 4、接到新项目的派工单，合理推荐项目经理人选。 5、每月组织两次工地大检查，检查人员不少于三人，检查时以严谨、中立的态度对待检查过程和结果，对违规现象进行处理并落实整改。 6、监督把控所有工程的施工进度、施工质量和文明工地，为工