前沿：结合中国特色谈流程审计.docVIP

当越来越多的企业开始重视并推行流程管理的时候，怎样评估流程管理的体系是否合理，是否符合公司的战略要求，是否能够支撑经营目标的达成？换句话说，怎样评估这是否一个好的流程体系？ 结合中国特色谈：“流程审计”为什么做、谁来做、怎么做 陈立云 畅享网博主 和流程管理一样，流程审计这个新名词，还没有真正为企业所认识或运用。然而我们可以看到，随着流程管理的迅速推广与传播，越来越多的企业开始关注并大力去实践。有的企业在推行流程管理的时候，先从流程审计开始，也有不少企业甚至成立了专门的流程审计部。 笔者有过多年的质量管理体系审核与流程审计的经验，本文将站在企业内部的角度谈谈对流程审计的理解。 什么是流程审计？ ISO9000标准中对“质量管理体系审核”的定义为，“依据质量管理体系标准及审核准则（用作依据的一组方针、程序或要求）对质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程”。 流程审计与质量管理体系审核的本质是一样的，不同点在于它的评估对象是流程体系，另外，评估的输出不仅仅是符合性与有效性，还包括了适宜性/合理性，直白地说，就是流程体系设计本身是不是有问题，是否符合公司战略要求，是否能够支撑经营目标的达成？它包括了完备性，但比完备性多了流程体系设计质量的评估，不仅要有流程，还要有好的流程。可以简单地理解成ISO9000中质量体系审核与管理评审的相加。 因此，我们试将“流