旅游市场营销学 第六章 旅游市场细分与目标市场选择.docVIP

第三篇 目标市场营销 第六章 旅游市场细分与目标市场选择 教学目的和要求： 通过本章学习，了解旅游市场细分的目的、原则、意义和细分因素，并了解目标市场选择的方法、步骤及相应策略。 教学内容提要： 第一节 市场细分概述 一、概念 市场细分是指按照某种标准将对同一产品拥有不用需求特征的客户划分为若干个群体，每一个群体的成员拥有共同的需求特征 二、意义 1. 有利于企业发掘新的市场机会。 2. 有利于企业准确地捕捉市场信息，并及时做出反馈和调整，从而增强适应能力和应变能力。 3. 有利于企业集中资源，节约开支，扬长避短，寻找和发挥比较优势。 4. 有利于企业针对目标市场制定适当的营销方案，使产品、渠道、促销、定价等策略更适合目标市场的特点。 5. 有利于企业发挥专业化优势，深化服务内容，增强客户忠诚度，达到可持续发展。 三、原则 （一）可衡量性 表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算。 （二）可实现性 即企业所选择的目标市场是否易于进入，根据区业目前的人、财、物和技术等资源条件能否通过适当的营销组合策略占领目标市场。 （三）可盈利性 即企业所选择的细分市场有足够的需求量且有一定的发展潜力使企业赢得长期稳定的利润。 （四）可区分性 指不同的细分市场的特征可清楚地加以区分。 四、标准 （一）消费者市场细分的标准 1. 地理环境因素。即按照消费所处的地理位置、自然环境来细