旭山动物园成例考.pptVIP

旭山動物園の成功例から考える動物園のマーケティング戦略 目次 はじめに 第1章　動物園ついて 　１－１　動物園の定義?役割 　１－２　動物園の歴史 第2章　動物園の現状 　２－１　日本の動物園の法制度 　２－２　日本の動物園の変化 第3章　旭山動物園について 　３－1 概要?歴史 　３－２　旭山動物園のサービスマーケティング 　３－３　旭山動物園の問題点 　３－４　旭山動物園の今後 おわりに 　はじめに 　現在、日本の動物園は様々な要因から衰退 　一方で旭山動物園(北海道）の成功 　→動物園が再び注目される 現在の動物園の衰退原因 旭山動物園の成功要因（マーケティング戦略） 　　　　　　　　　　　　　　　この2点を分析 　旭山動物園の今後を考察する 　　　　　　　　　 第１章　動物園について １－１動物園の定義と役割 ?動物園の定義 　生きた動物を収集?飼育してこれを広く公開?展示する 　施設のうち、陸生の哺乳類および鳥類を主に扱うもの 　とされている。 １－２動物園の歴史 《初期の動物園》 野生動物の飼育は、古代エジプト王朝時代（B.C.3000年頃）に遡る。 中国では周の文王の時代（B.C.1500年頃） に「知識の園」と称して 動物を飼育した記録が残されている。 《近代の動物園》 現代的な意味での動物園については、1828年にできたイギリスの ロンドン動物園がはじめとされている。このロンドン動物園の設立を 契機 にヨーロッパで続々と動物園が出来ていった。 《日本の動物園》 1882年上野恩賜公園内に、現在の東京国立博物館が移転開設さ れ、恩賜上野動物園の前身が作られた。そして1965年頃、動物園 ラッシュが起こり日本中で動物園が増加した。 第2章　日本における動物園の現状 　　　　?動物園の運営形態は主に3つに分類 (1)ボランティア団体や自治体や自治体出資の法人が運営 (2)鉄道会社?観光会社などの会社が経営 (3)個人業者または家族経営 　 　　?日本動物園水族館協会の加盟動物園 　市町村立が59施設?県立が10施設?民間が27施設 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（38都道府県） 　 ２－１　日本の動物園の法制度について 海外の動物園に関する法律 　　　　　　　　　　　　　　　　先進国 　動物の保護や福祉に関する意識が高まっている。 ヨーロッパ諸国では、動物園団体自らが、法律の制定を要請し てきている。 ２－２　日本の動物園の変化 現在の日本における動物園入園者数の減少原因《外部環境の変化》 (過去) 　　?珍しい動物を見られる事が、非日常体験 　　?スター性のある動物は大人気 　　?当時は休日の過ごし方に動物園が使われた (現在)　　　 　　?テレビ、映画などの映像技術が発達 　　?有名動物では入園者の増加が見込めない 　　?レジャーの多様化や大規模娯楽施設の誕生 《内部環境の変化 》 動物園の自治体主導型が問題 　?動物園施設の模倣 　?動物園の飼育係は公務員 　?衛生環境が劣悪、老朽化する施設の増加 環境の変化により入園者数は減少 　動物園は市民の生活において必要では無く 　なって来てしまっているのではないだろうか。 第３章　旭山動物園について ３-１　旭山動物園の概要 ３－１　旭山動物園の概要 旭山動物園の歴史 2005年度　旭山動物園の入園者数　 ３－２　旭山動物園の成功要因 旭山動物園のサービスマーケティング戦略 エクスターナル?マーケティング旭山動物園のマーケティング４P 飼育係に対するインターナルマーケティング 　?「勉強会」 　旭山動物園としての共通意識の確立 　?「ワンポイントガイド」 　飼育係の育成 　　飼育係のアイデアを柔軟に取り入れる 　　　　　　やる気?責任感の向上 　→他の飼育係に対する競争意欲が生まれる 動物たちに対するインターナル?マーケティング 環境エンリッチメント 　　　 行動展示 動物本来の行動や能力や 習性を、引き出す展示方法 ?飼育係(動物のプロ)の視点 →動物の行動を計算して設計 飼育係によるインタラクティブマーケティング 「ワンポイントガイド」 (入園者とのコミュニケーション）を大切にしている。 ?入園者の疑問へ回答 ?入園者のニーズの把握 その他のガイド ?こども牧場ふれあいガイド ?動物園裏側ガイド　 ?エサやり観察ガイド ?動物病院ガイド　　 ?もぐもぐタイム ３－３旭山動物園の問題点 　修学旅行約２０倍、企業関係団体約３倍　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2004年度比) 　現在、旭山動物園の完成度は約３０％　　 　　　更なる入園者の増加が予想