管理实务核管理能力训练教程习题答案.docVIP

项目一 角色定位 【课堂训练】 训练活动：管理沙龙 训练形式：先提个人观点，然后相互交谈，最后形成小组的处理对策或汇总观点进行汇报。 训练主题： 主题1：假设你所在公司的副总经理因病长期不能工作，如果你分别处于老板、经理、下级的管理位置，你会怎么处理？ 参考答案：略 主题2：如何与年长的下属相处？ 作为一名主管，你会发现你管理的员工，有的比你年轻，有的比你年长。一般来说，年纪大的主管在领导年轻的员工时不会遇到年龄上的抗拒。然而，一个年轻的主管在领导年长或经验更丰富的下属时往往遭遇抗拒或抵触，这时，你会怎么做？ 参考答案： 要想凝聚团队的人心，赢得下属，尤其是年长于你的下属，还须得从几个方面努力：第一，态度上要尊重。首先要做到对他们的尊重，诚恳地听他们的意见第二，亮出你的实力。公司派给你这个职位，是看中了你的能力，专长，要显示你的魄力和能力，得到大家认识的认同 第三，加强管理。表现在对于员工的各个工作项目进程的把控，在关键时候给予指导和提醒，履行好管理的职责。第四，情绪管理。要更加大度，站得更高，当和大家产生摩擦的时候，要善于做好情绪的控制。及时进行转换; 在这些基础之上，制定出赏罚标准，激励人心等等。首先应清楚，既然赋予了你管理下属的权力，工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从安排的员工，你要弄清楚，为什么他们不服从你的安排，是你的一些做法令他们不满还