2015年汀洲花苑(南区) 管理处年终总结.docVIP

2015年汀洲花苑(南区) 管理处工程部年终总结 光阴荏苒，转眼已至2015年岁末，我管理处员工一直在认真工作，努力学习，积极思考。坚持以“求真、务实、团结、创新”的精神，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我管理处2015年主要工作总结如下： 一、交房前期及装修管理 1）管理处自筹建起，为尽快熟悉小区情况，管理人员对整个小区的工程图纸进行了详细的查看，并对基础设施及设备进行了深入的了解，掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。? 2）为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，根据实际情况整理和编写了入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《交接验收表》、《温馨提示》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。? 3）随着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。管理处做了大量的工作，从严把好装修关，对装修中关于外立面及室内结构方面的变动从严把关，并要求管理员每天对装修户进行反复巡查，遇到问题及时处理，处理不了及时汇报，将违章现象发现在萌芽状态，并积极与开发区、社区、代建及施工单位保持联系，尽一切可能保证小区外观不被破坏。? 4）在装修期，我管理处针对业主提出的阳台落水改动、空调落水管、外机安装位置等问题，积极与代建及施工单位联系，在不违反原则的前提下，以最大可能为业主解决难题，得到广大业主的好评。? 5）目前已有相当一部分业主装修完成并已入住，所以解决电动车充电问题已迫在眉睫，为使业主的电动车能尽早充上电，管理处急业主之所急及时的向社区反映，并主动承揽了一户一表安装工作，赢得了不少业主的赞誉。 　　二、做好设备设施的日常维修保养工作 　为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，　制定了设备设施维修保养计划，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关规定，对相关设备，各类风机，照明系统，强弱电井，消防系统，电梯机房动力设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。 区内24部电梯运行基本正常，由日立公司进行维保，有针对性的维修已有多次，确保了电梯的安全运行。 生活水泵系统及消防系统运行正常，消防泵、生活水泵的各个阀门螺杆均已经涂上黄油、套上塑料管以防生锈。 高配房按管理制度进行检查以确保安全运行。 区内道路、公共照明、弱电坚持每天巡查，以便早发现问题、早上报、早解决。 三、秩序维护 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓小区治安消防工作，对秩序维护人员及管理员进行了岗位培训，设备操作训练，制定了巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使今年安全防范工作情况良好。在装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了人员出入证制度、物品出入管理、装修人员车辆停放等各项工作任务：? 四、保洁绿化 环境卫生方面，我们针对小区实际情况逐步进行完善，不定期的组织进行大扫除，并对装修垃圾实行定点堆放，集中清运管理，并加强小区的卫生检查。 在汀洲花苑（南区）我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。当然在过去的一年里我们也有欠缺的地方，对于工作中的细节还把握的不十分到位。但我们全体员工有信心在公司领导的帮助下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为润宇物业在临平的兴旺和发展贡献一份薄力。 　　 汀洲花苑（南区）管理处 2015年12月 杭州润宇物业管理有限公司