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企业战略管理-第七章 健康管理与非市场战略
孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 企业战略管理 孟宪忠,谢佩洪 编著 高等教育出版社 2013.6 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 战略管理—第7章 《健康管理与企业非市场战略》 利润就像空气对于呼吸一样必不可少,但是如果我们只一心想着去获取利润的话,那就好比活着只是为了呼吸一样糟糕。 ——赫尔曼?约瑟夫?阿伯斯 我们要探讨的是可以把巨变带向人性和可持续结局的价值观、信念和伦理观。这些社会生活上的“软性”因素,是我们这个时代的新要务,比传统的政治、经济和商业管理与再管理等“硬性”因素更加攸关未来的成败。 ——欧文 ?拉兹洛 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 内容目录 本章重点 开篇案例思考:雷曼兄弟破产的反思 1. 理解企业目的和企业战略的关系 3.理解企业社会责任及对竞争力归正的意义 2.掌握负竞争力的内涵及其产生根源 4.解释通过商业伦理走出负竞争力的意义 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 5.阐述非市场战略对企业发展的价值 第一节 企业目的——战略的哲学前提 一.企业为什么存在 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 企业 = Enterprise:企图冒险从事某项事业,且具有持续经营的意思,后来引申为经营组织或经营体。 赢利性组织 二.企业的双重性质 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 三.企业的目的 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 企业目的 道德观念类型 行为的道德基础 代表性公司 探索发现 新事物 作出自主选择 IBM、索尼、3M 追求卓越 美好品质 完善自我 苹果、宝马、英特尔 利他主义 助人为乐 提升幸福感 沃尔玛、惠普 英雄主义 力量的效力 展现成就 微软、福特、美孚石油、华宝银行 “动力源泉”说——成就伟大公司的动力源泉 第二节 健康基因管理与负竞争力 一. 负竞争力及其危害 负竞争力:单纯依靠外在的资源、政策、垄断、原始要求、低成本红利、金融投机,依靠山寨、炒作、欺骗来一时获利不是公司内在的能力。 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 本质竞争力:指企业在诚信前提下,以收益大于成本的方式,为消费者创造更多价值的能力,属于企业内生和内源发展。 二. 负竞争力产生的根源 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 企业层面 政府层面 社会层面 缺乏深层价值观。 制度相对缺失下的短期行为。 利益为中心的集体性浮躁。 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 三.竞争力归正 “一招鲜”吃遍全天下的方式,越来越难以凑效; 政府肩负制定规则和引导舆论的双重重任和能力; 行业尤其是成熟行业中的领头企业乃至供应链链主企业,具有不可推卸的责任。 第三节 利益相关者与企业社会责任 一.企业利益相关者 * 孟宪忠,谢佩洪编著《战略管理》 企业 股东 员工 团队 管理人员 董事会人员 顾客 竞争对手 供应商 社区 政府 社会组织 销售商 二.企业社会责任 责任类别 社会期望 企业表现 经济责任 社会对企业的要求 盈利,尽可能扩大销售,尽可能降低成本,制定正确的决策,关注税息政策的合理性 法律责任 社会对企业的要求 遵守所有的法律、法规,包括环境保护法,消费者权益法和劳动法,完成所有的合同义务,承兑保修允诺 伦理责任 社会对企业的期望 避免成问题的做法,对法律的精神实质和字面条文做出回应,认识法律能够左右企业行为,做正确、公平和正义的事,合乎伦理地开展领导工作 慈善责任 社会对企业的期望 成为一个好的企业公民对外捐赠,支援社区教育,支持健康/人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展,协助社区改善公共环境,自愿为社区工作 卡罗尔的企业社会责任观 (一) 企业社会责任内涵 慈善责任 改善生活质量 给社区捐献资源 成为一个好的企业公民 伦理责任 行事合乎伦理 避免损害利益相关者的权益 有责任做正确、正义、公平的事 法律责任 守法 遵守“游戏”规则进行活动 法律是社会关于对错的法规集成 慈善责任 盈利 几乎所有的活动都是建立在盈利的基础上 企业社会责任金字塔 (二) 企业履行社会责任的动因 1. 内在的利益驱动机制 企业社会责任 合法保护 伤害保护 间接增值 直接增值 竞争优势 绩效提升 企业社会责任提升竞争优势和企业绩效 (二) 企业履行社会责任的动因 2. 外在的合法性压力机制 组织要生存和发展,除了提高组织的效率外,还要得到社会的承认和赞许,这样才能获得组织存在的“合法性”; 合法性
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