九型_人格培训.ppt

态度真诚而直接,告诉他们你对他们的欣赏; 和他们谈他们最感兴趣的题材:人类; 询问他们的个人感受,令他感到快乐与正面; 多点微笑,对他们批评要小心和温和一点; 接受而不要轻易拒绝他们的帮助,并由衷地表示感谢; 欣赏他们的付出,提醒他们在你心中的重要性; 让他们知道应该关心自己,不必过于帮助你 与“第二型”的相处之道 切记：他们通常很愿意付出,你要强调他们的重要性! 嘉许他们的成就和成功的地方; 不要过多批评，因为他们会因此变得虚伪或全面放弃; 让他们知道你是支持他们得到更好的结果; 配合他们的速度,加速自己的步伐 激将法会令他们更卖力表现; 告诉他们怎样可以达到目标，而非如何不能; 给他们诚实和客观的回应,对他们的感觉要小心处理; 不要过多关注他们的失败,避免提起他们过去的错误. 切记：他们通常很有成效,你要包容他们的自我表现! 与“第三型”的相处之道 欣赏他们的创意,观察能力和有深度的情感 称赞富有创意和独特的贡献，而非称赞他们的成果 让他们感觉到你的支持和在乎他们 接受和认同他们的感觉和情绪 发挥他们的自我风格,体谅他们的感受 不要做具有侵略性的大声叫喊、粗鲁动作 只在他们明确表示需要时帮助他们,不要主动做 不要去干扰他们的情绪、环境以及私人空间 切记：他们通常很有创意,你要包容他们的过度情绪化! 与“第四型”的相处之道 尊重他们的界限,给他们单独的空间去作决定; 确定你的表达方式是一种邀请，而非要求; 以直接而实际的态度赞美他们; 不要质疑他们的能力,欣赏他们的智慧; 不要干扰他们的环境空间及思想空间 ; 对他们的想法采用开放的思想; 与他们交流采用合逻辑的事实来支持观点; 鼓励他们多做这一刻和现在的活动. 切记：他们通常很有智慧,你要包容他们的优越感! 与“第五型”的相处之道 欣赏他们的忠诚,才智及克服危机的能力; 鼓励他们看好的一面,不要停留在问题中; 不要批评他们的恐惧,不要给予压力; 要有耐性，用心聆听，让他们讲出他的疑虑; 沟通不要转弯抹角,要开放,诚实,取得他们的信任; 用你的乐观去感染他们,再一次肯定你和他的关系; 做出令他们轻松的决定,解除他们的担心; 当他们盛怒时,不要正面冲突,事后再处理; 切记：他们很忠诚和勤奋,你要包容他们的过度反复! 与“第六型”的相处之道 欣赏他们的乐观,对新事物的热衷和远大的理想; 不要给予指示，使用中性字词建议做事的方法 轻松愉快地与他们交谈,多说些开心的字眼; 与他们相处要乐观和现实,不要太闷了; 不要限制他们的自由或选择过分消极; 与他们的狂热和精力进行比赛; 鼓励他们完成一件事再去做另一件事; 对他们的批评要持温和态度,容忍他们的反复. 切记：他们通常很有趣,你要包容他们的随意和任性! 与“第七型”的相处之道 欣赏他们的力量,自力更生和正义感; 不要取笑他们，否则他们会快速反击; 如果他们发怒,不要一样反应,否则火上浇油; 用精确的言词让他知道你了解他们的观点; 说出你的主意，不要有所保留或说谎; 以直接态度与他们相处，千万不要逃避问题; 不要唯唯诺诺,在他们面前要有自己的立场; 避免告诉他们什么能做什么不能做 切记：他们通常很有正义感,你要包容他们的霸道! 与“第八型”的相处之道 欣赏他们的仁慈,温和和耐性; 欣赏他们做到的而不是把焦点放在做不到的事情; 当他们精神恍惚时，不要急着要答案; 用发问去帮助他们集中精神; 鼓励他们把自己内心的不满表达出来; 创造一个有趣的空间，让他们考虑并决定; 注意他们的积极性,不要给予压力; 以亲近态度相处,防止他们把你的请求看作指责. 切记：他们通常都很友善,你要包容他们的散漫! 与“第九型”的相处之道 与“第一型”的相处之道 沟通的内容需准确及详细,约会他们要守时 直截了当，用逻辑的方法而非凭感觉来表达你的观点 用最好的态度及以礼相待,避免批评或斥责 多点诚恳称赞他们,欣赏他们的“高标准”. 如果他们不愿听，邀请他们告诉你他们的想法 不要尝试耍手段操纵他们,让他们知道你是可以信赖的 有问题就承认错误,坦白从宽，抗拒从严 理解他们的挑剔,他们是想帮手而已 切记：他们通常外冷内热,你要包容他们的批判与责备! 九型人格在企业管理中的应用 案例:一个大型跨国制造型企业客户，一年来把九型人格管理学应用于本公司的专业销售及客户服务方面，在提升销售业绩、改善沟通能力及人际关系方面卓有成效。他们说，通过学习九型人格管理学，使我们对自己有了一个更加全面及深刻的认识，从而在工作中扬长避短；并且能够与客户进行良好且有效的沟通，是竞争中的致胜法宝！ 改善沟通，促进经营 销售和客户服务人员掌握了九型人格后，可以明辨客户的性格特征，用其喜欢的方式与其沟通，知己知彼，百战不殆！ 案例研究 假如你是一个保险公司推销员，如何运用九型人格这