2016年日常行为规范.docxVIP

档案名称2016年办公室日常行为规范机密等级绝密档案编号JY送部门所有人签署：2016年办公室日常行为规范第一条 为加强管理，维护公司良好形象，创造积极地企业文化氛围，公司自2016年起实行办公室日常行为规范，具体制度如下：第二条 考勤规范2.1 总部上班时间： 09:00-12:00 14:00-18:00（单休） 09:00-12:00 13:30-18:30（双休）2.2 休息日为：为每周周六周日，或者每周周日，实行轮流单双休制。2.3 公司考勤实行打卡制度，员工每天上下班要先打卡，不打卡或忘记打卡者第一次罚款10元，第二次20元，第三次30元以此叠加。2.4 因工作、外出办事等特殊原因不能按时打卡需要提前通知人事部登记报备。2.5 没有打卡并且没有说明情况者按迟到、早退或旷工处理。第三条 仪容仪表3.1 上班期间要求在公司内着装整齐，不允许穿戴奇装异服，男性不允许穿背心、短裤、拖鞋，女性不允许穿暴露、不雅的服装。3.2 注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。3.3 男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。3.4 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。3.5 保持口腔清洁，工作前忌事葱、蒜等有刺激性气味的食品。3.6 在办公室坐姿要端正，不允许将腿脚搭在桌椅上，站立时不要身倚墙壁、柱子等。第四条 行为规范4.1 严格遵守公司考勤制度，工作期间不得擅自离岗、串岗，不得迟到、 早退、缺勤、旷工，具体要求见《考勤管理制度》。4.2 严禁在办公室大声喧哗、吵闹、闲聊；严禁工作时间上网聊天、看视频、玩游戏，浏览与工作无关的网页。4.3 办公桌面物品严禁乱堆、乱放，应摆放整齐，文件资料分类归档整理。4.4 节约使用办公用品，按规定使用打印机、复印机等，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向行政部报修，以便及时解决问题。4.5 使用他人电脑，应征得对方的同意后方可使用，严禁私自变更或删除他人电脑文件。4.6 接听电话时，应注意文明、礼貌用语，统一使用“您好，上海金钥匙ｘｘ 部”；工作时间拔打或接听私人电话时，应长话短说，时间一般不超过三分钟。4.7 离开办公室时办公椅应随手归位，下班后应将自己的办公桌清理干净， 用品摆放整齐，注意办公室安全，最后离开办公室的人员应注意门窗的关闭情况及各种办公设备电源关闭情况。4.8 爱护公物，损坏公物照价赔偿，厉行节约，反对浪费，（节约每滴水、 一粒米、一度电）从小事做起，节能降耗。4.9 公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进进行问候或点头行礼。4.10 进入办公室前应先敲门示意，严禁在未经上级同意的情况下进入高管、财务部或存放有重要物品的特殊部门。4.11 严禁在未经上级批准的情况下将公司财务私自带离。4.12 未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅自用他人办公物品、私人物品等。4.13 尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作，主动复核上级布置的工作任务，不断提高自己的工作技能及工作效率，精益求精，务求使工作顺利完成。第五条 服务规范5.1 微笑服务：接待公司内外人员，应微笑应答，严禁与人争吵，严禁嚼槟榔、口香糖。5.2 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗， 言谈要文雅、大方，严禁讲粗言秽语。5.3 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。5.4 使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流，接待时需统一使用文明礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您？”；待来访人员离开后及时整理好接待区域，将所使用的物品归位。5.5 接听及拨打电话应使用礼貌用语：“您好！这里是XXX”；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容简明扼要。第六条 办公室卫生6.1 所有人员均有义务完成个人物品的卫生清洁、整理工作，保持办公区域的清洁、卫生、有序。6.2 卫生清理时间：每天上、下班之前整理办公室个人物品及公共用具。6.3 卫生合格标准：办公设施无灰尘，地面干净、无纸屑，垃圾及时处理，办公桌擦拭干净，文件摆放整齐。第七条 保密7.1 严格遵守公司保密制度，对重要的文件资料要注意保密，及时收存， 严禁外传；公司的发文、资料等限定人员传阅的文件资料要注意保存，其他人员不得随意翻阅。7.2 严禁在未经上级批准的情况下将公司财务私自带离。7.3 不得以任何形式向外界泄露业务或职务上的机密。7.4 工资信息属公司保密内容，任何人不得向考勤人员、财务人员及公司其他任何员工打探工资信息，所有员工均负有保守公司及个人工资信息秘密义务。第八条 外出规范8.1 工作期间因公外出，需经部门负责人批准，部门负责人经总经理批准，并去人事部领取《外出单》填写完整，方可外出；