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关于手机看店产品FAQ手机看店共有哪些产品版本？不同版本的计费和业务又有何不同？ 答： （1）手机看店业务共有手机加装版、宽带加装版、手机共享版。 （2）资费分别为： 手机加装版功能费：10元/月（无存储功能的摄像头） 20元/月（带存储功能的摄像头，自带存储卡） 宽带加装版功能费：20元/月（无存储功能的摄像头） 30元/月（带存储功能的摄像头，自带存储卡） 手机共享版功能费：5元/月，可独立受理，不限制手机数量（没有设备绑定） 老板受理手机看店后，老板娘怎样才能查看摄像头视频？ 答：需完成三个步骤 1）老板娘手机受理“手机共享版”产品； 2）老板在手机看店客户端上将摄像头授权给老板娘手机号； 3）老板娘安装并登录手机看店客户端即可查看摄像头视频。 一个摄像头多个手机，是否使用同个账号登陆，是否能同时登陆，如果可以，出现同时对摄像头进行操作会出现什么情况？ 答：手机加装版仅限受理业务号码所在手机登陆，宽带版可以使用相同的账号登陆，同时登陆对摄像头的操作按时间和网络情况先后操作。 一分钟的视频，流量使用大概多少？ 答：1）手机远程看摄像头的流量，主要视网络情况及画面活跃度而定，流量区间1.5~5M/分钟；???2）软件设定安卓实时监控3分钟、苹果IOS系统2分钟自动断开，以控制流量； 如手机在WIFI环境下，则无需担心流量。 该买怎样的存储卡？需要多大容量的存储卡才能满足存储需求？ 答：（1）存储型设备分为A、B两个型号，A——使用的是TF小卡，B——使用的是SD大卡，小卡插上卡套也可用于大卡。存储卡和卡套又客户自行准备。（2）一般情况下24小时产生视频数据量为3.5G左右，一个32G存储卡可存储7天的视频录像（周期7~12天，稳健考虑向客户宣传7天一周）。 6.如何用电脑远程观看？ 答：打开电脑浏览器登录： ，在登陆界面输入业务登记的账号和密码即可使用。（账号是用户办理业务时登记的电信手机号，密码由用户登录手机客户端设置）。 7.用户如何知道怎样使用？ 答： 装维人员安装完毕后会简单的教会客户使用； 登陆平台http:// 后，有使用教程可直接观看； 或者致电厂家客服4008858985进行询问。 同屏最多多少路图像？ 【注意：是同屏最大4路】 8.手机客户端观看时画面卡滞且控制延时较长是怎么回事儿？ 答：因为本业务依赖网络，所以手机和摄像头两端的网络环境决定了观看的质量。两端环境都较好的情况下延时在1S以内，一般时延时在1~5S之间，网络环境较差时延时偶尔会大于10S。 9.使用有线方式连接了摄像头与路由，但是手机上看不到图像黑屏，怎么处理。 答：（1）首先请检查摄像头电源是否正常连接。 （2）请确认有线插口处绿灯是否常亮，黄灯是否闪烁。黄灯不闪烁的话，请拔掉电源稍等10秒后再次插入，待摄像头自检转动完毕后再看黄灯是否闪烁，若依然不闪烁，初 步判断为网线故障。 （3）请确认路由器或者modem中是否完成了拨号。 （4）请确认手机可以通过WIFI或者3G的方式正常上网。（可以使用手机打开浏览器尝试搜索）有时手机会自动连上chinanet之类的开放网络，但是连上之后是不能上网的所以无法查看实时图像 （5）请尝试将电源拔掉10秒后再次插上，待摄像头自检完毕后再次尝试观看。 10.摄像头通过无线方式连接，但是手机上黑屏看不到图像，怎么办？ 答：（1）首先请检查摄像头电源是否正常连接。 （2）请确认路由器或者modem中是否完成了拨号。 （3）请确认手机可以通过WIFI或者3G的方式正常上网。（可以使用手机打开浏览器尝试搜索） （4）将手机连接至于摄像头同一无线环境，然后通过手机打开浏览器尝试搜索，看是否可以正常浏览。 （5）请尝试将电源拔掉10秒后再次插上，待摄像头自检完毕后再次尝试观看。 11.为什么客户在WIFI环境下可用但是没有WIFI就无法使用呢？ 答：请确认客户手机是否打开了3G数据功能。 12.为何给客户安装完客户端打开后一直停在账号和密码界面？账号和密码是什么？（安卓） 答：出现此问题主要有两种原因： （1）安卓系统未直接读取手机UIM卡IMSI信息，需要手动操作。 （2）该手机卡IMSI信息与系统录入不同。 处理流程 若是因为安卓手机未能直接读取UIM卡IMSI信息，请先打开“手机看店”安卓客户端，即界面出现“账号+密码界面”——》点击安卓手机自身菜单目录按键（安卓手机功能键，普通安卓手机3~4个按键为：菜单键、搜索键（部分没有）、主页键、返回键）——》即出现4个对话框选项，请点击“IMSI登录”——》如果正常即会直接进入主界面 如果上述操作仍然无法进入