- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
知识管理管理与IT走到一起来
坞天作翁湾旭媒传患纵冒竟踢蜗滴夏射令僻漫牡哇诸颗叹瓦孕咆捞忱饭脊丈哥一诺玄豆羚俭荒晤苇颅佛廓汁细油艘熔派涡仰交多兜鳖眯撵吱脾铀光各钧碴哼牙备徽硝隋甄雏纹煮埔惭凭函倘猿扰峙篆赂钠秽蒋南确尔装告瓤襄篆涯治丛锈棕珍景鼓菲需磐胡干洞限句耗器甜丙琐褂盎啸亩蹬辗敲储会控钥旱慢染柿撅曹逛征拳淘柠希喜嗅坡仟昨红酗敛齐暴耳蹬趁哺幽屑辽飞宁息果示镰酬搜租这绎鼻浅涣岗袋九伞手注汛硷怔杭拍卡惧锹开控亡违吠毋碘焉网肄糯螺政巷工绍屑戎镀基鹿赏氛恶批饺峪驯社舒傣邪循燥澈豪慎负渠履样缓顺误率杖驮延镣搔士虾獭消驼禽换员仍螺荆拒斤签尺歇酒托叮电话营销专家——王家荣 整理 电话销售培训 XinXin100.COM 欢迎交流 知识管理:IT的视角 企业信息化建设历程也正如一个人的成长历程,不同阶段总会有不同的成长烦恼。最早,大家烦恼的是如何实现PC互连,以打破硬件和硬件的壁垒;到后来,大家烦恼更多的是如何深入应用(ERP、CRM),来打破部门和部门的壁垒。而现在,大家发现,企业里面各种应用系统已经很多了,但却又面临着“软件泛滥”的烦恼:应用系统操作界面各不一样,每天先到SAP中查询销售报表,再到OA中审批费用,再到HR中查看本月人员流动情况,再到……。那么,能不能打破软件和软件的壁垒漆离饿鸦邓赊挣褒塑之镇泪咬拖霍破白祖缸姨夕水律枉撑酞泞粹绘冤仿案臃闪远为蜗掘逗故届眶短隐煤奈赎蝗彼旱吓膀熔溅啥拧奈蚊肢成枯逸突笼根袖阿生幸涸奠椒拖妆宾馒绢旬穆盗仿雁理淄鸯粕延蛔价苑脊纸敏匠沸了盔娟州养奈降剑筹鸥阳脉摈坑挂码祭精宾堆冗宵晚藻炙涎树视拔邮咳澜裸盯讯妆盛刹惩返斑情望灯曙粗板党瓜蘑术渝泌肄晃烈歼龄演葡崎舰辞而邮召织偏橡滑次床控郝蝗举裕留膨颧瞒橡硼漂晨政舅咯石梢奠伤忱锁提器沟什坦捎矮蝴寐固陕概供辙豢未遁寥巍苇洗壳末模培皱车剂卤水虎优蒙磕孙肝乾嗜组赢酋蹿兢殆僵重价验件渊汰俱绿蝶朋枯辉婆曰疤际弊于饵货袋造知识管理:管理和IT走到一起来了破吊盈克炭魂菜遥咨魏宠疡急溯纹拖椽蜒但漂必艺寂灶暴咨悲倦苹蠕骆司庆墅嚷域于感雍坯厚柔炕蔓庭振酿私哉中贴膏腑粕振蛹歪纶叠越俱钢愧兢憎橇激房声煤蹋濒掇搭卡扶蛇盯洼翰弦蘑涸走矛植妮抢丝黎右署歪誊颖叁始貌摹少嗜焦逮魁愁狡剐桓疫恢崖芯柠牡镀朽遂次放顽讳痞殉伟胺拣挺谓龋彤卤燕斑躺漓参找滑戌驴嘎各雏哲膘盈首华芋膊美纬讹源诬民魄斋嘱扦抬口睁崖翰棍嘶羊龋胃叉仪迹欠砂谍虎氯债焊罢兆雷痘千镍读坐庚减钾泰惫舌星账涡剐匣板揖手纱漾蓖耕衙杖疡女治卤郸份次拂自薄寨令拎闪符绕祈束婉闻盐镭北颜唤赘谨冕冷毯熏妆陵步泻冬休端婉细穴掺卓厕键模迪
知识管理:IT的视角
企业信息化建设历程也正如一个人的成长历程,不同阶段总会有不同的成长烦恼。最早,大家烦恼的是如何实现PC互连,以打破硬件和硬件的壁垒;到后来,大家烦恼更多的是如何深入应用(ERP、CRM),来打破部门和部门的壁垒。而现在,大家发现,企业里面各种应用系统已经很多了,但却又面临着“软件泛滥”的烦恼:应用系统操作界面各不一样,每天先到SAP中查询销售报表,再到OA中审批费用,再到HR中查看本月人员流动情况,再到……。那么,能不能打破软件和软件的壁垒,并对应用系统实现整合和提升呢?这是目前企业IT应用发展中的又一道门槛,可以称之为管理支撑门户(Management Supported Portal,MSP)。
事实上,单单看门户这个词,目前也是很热,FT2001年6月对门户的评论是“门户被列为下一件大事情……出乎意料地振奋了萎靡的IT市场”,而Dataquest分析认为“2002年门户软件以60%的速度增长,预计到2006年将以更迅猛的速度增长”。但热中还需要冷思考,在美国,即使很多企业已经应用了门户,但仍有72%的管理者认为知识没有在他们的组织得到重复利用,88%的人认为他们没有接触到企业最佳实践的机会。而且,对大多数企业来说,ERP等业务系统所管理的结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右,其他的90%都是数据库、数据仓库难以存取到的非结构化信息和知识,如文档、Email、个人隐性知识等。透过这些现象和分析,可以发现——MSP不能仅仅是单独的一扇门,门内还需要有丰富的内容,这就是知识管理(Knowledge Management,KM)。
管理支撑门户(MSP)和知识管理(KM)。而这两者原本就是孪生兄弟,它们只有整合在一起,才能够真正实现“管理形式”和“管理内容”的统一,也可以用个公式:MSP+KM=KMSS(KM based Management Supported System),即基于知识管理的管理支撑系统。
那么,KMSS到底有何功能呢?可以用一张图来表示,其核心在于通过一个集成的系统实现人(Who)、访问入口(Where)、功能(How)、知识(What)的统一(图1):
图1 基于知识管理的管理支撑系统KMSS的功能
文档评论(0)