《汽车保险和理赔》教学大纲.docx

《汽车保险与理赔》教学大纲课程性质《汽车保险与理赔》课程适用于汽车营销，课程的设置是为了培养学生在汽车销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故车定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。具有办理汽车保险与理赔的基本能力。二、课程目标（一)掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款。?（二)掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承保范围。?（三)熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续。?（四)熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款计算。?（五)汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种。?（六)?通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。三、课程内容序号《汽车保险与理赔》教学内容与要求参考学时1认识汽车保 险选择风险管理方法理解风险的含义和要素认识风险的特征1-2汽车保险的含义及要素了解保险的含义和分类理解汽车保险的含义和功能熟悉汽车保险的专业术语理解汽车保险的职能1-2我国汽车保险发展历程了解我国汽车保险的发展历程22选择汽车保险险种机动车交通事故责任 强制保险理解交强险的含义、责任限额和责任免除 掌握交强险负责垫付的情况2-4 机动车辆商业保险示范总则了解《机动车商业保险示范条款》 了解示范性保险条款的主险和附加险2-4机动车损失保险 理解机动车损失保险的保险责任和责任免除 掌握机动车损失保险的保险金额和赔偿处理2-4机动车第三者责任保险 了解机动车三者险的保险责任和责任免除 掌握机动车三者险的责任限额和赔偿处理2-4机动车车上人员责任保险 了解机动车车上人员责任保险的保险责任和责任免除 掌握机动车车上人员责任险的责任限额和赔偿处理2-4机动车全车盗抢保险 了解机动车全车盗抢险的保险责任和责任免除 掌握机动车全车盗抢险的保险金额和赔偿处理2-4机动车保险的附加险 熟悉机动车附加保险的种类和保险责任 掌握机动车附加保险的保险金额和责任免除 掌握机动车附加保险的赔偿处理2-43制订汽车保险投保方案分析机动车面临的风险 了解交通事故的类型和发生原因 了解自然灾害和地理环境风险 了解社会环境风险因素 了解机动车自身风险因素2-4 选择汽车保险投保途径 了解汽车投保的途径 了解不同投保途径的特点2-4选择保险公司 学会如何选择一家合适的保险公司1制订汽车保险险种方案 理解不同汽车保险险种方案的特点 学会制订最佳汽保险险种方案2-4制订汽车保险投保方案 理解制订汽车保险投保方案的基本步骤 学会选择合适的保险险种和投保方案2-44认识汽车保险承保业务汽车保险承保业务流程 理解汽车承保业务的流程 了解汽车承保业务的爱理内容2-4投保受理 掌握最大诚信原则的基本内容 掌握保险利益原则的要求 理解利益原则在汽车保险实务中的应用2-45填写投保单与验证验车填写投保单 了解投保单的填写方式掌握投保单内容填写要求 掌握投保单录入归定2-4验证、验车 掌握验证、验车的具体要求 能够完成汽车保险验车、验证的工作2-4 6计算保险费计算汽车保险费 掌握交强险保险费的计算方法 掌握商业险中主险保险费的计算方法 掌握商业险中附加险保险费的计算方法 能够为客户讲解详细的计算过程和结果1-47核保出单核保 了解核保的基本流程 掌握核保业务的内容2-4缮制单证 掌握缮制保单的注意事项 能够为客户的投保业务进行核保和出单2-4单证整理、装订、归档 掌握汽车保险业务的单证整理、装订和归档18变更、终止汽车保险合 同汽车保险合同形式 了解汽车保险合同的含义 掌握汽车保险合同的要素2-4汽车保险合同的主体、客体和内容 理解汽车保险合同的主体、客体和内容 理解汽车保险合同的主要内容2-4汽车保险合同的变更、解除和终止 掌握汽车保险合同的变更、解除和终止的事项 掌握汽车保险合同的解释原则 能够按照公司的规定处理汽车保险合同的变更、解除和终止3-69续保和无赔款优待续保了解续保的含义掌握续保业务需要提供的资料了解对办理续保工作人员要求2-4无赔款优待 理解无赔款优待的含义 掌握无赔款优待的条件2-410认识汽车保险理赔业务汽车保险理赔原则理解汽车保险理赔含义和特点掌握汽车保险理赔的原则2-4汽车保险理赔业务的流程和工作内容掌握汽车保险理赔业务的流程了解我国汽车保险理赔业务的模式掌握汽车保险理赔所需的材料2-411汽车保险查勘定损接报案熟悉报案信息和接报案的工作内容掌握调度工作的内容能够独立处理接报案工作2-4现场查勘 掌握查勘流程的基本内容和工作要求 能够完成现场查勘的准务工作2-4立案 掌握立案前的