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旅行社管理（三）　　　　　——旅行社的产品管理 讲授人：李舟 课堂练习 以某一旅游产品为例，按照产品定位图为其定位，并阐明理由； 再以同一旅游为例，以份额分析矩阵界定其地位，并阐明理由，并给予发展对策的建议； 本章学习的主要内容 概述 旅行社产品的概念与构成 产品的生命周期 产品管理 产品设计与生产 概述 简要介绍旅行社现有产品 特征 内容 形式 旅行社产品概念与构成 几种关于产品的概念 旅行社产品=旅游产品？ 何谓旅游产品？ 旅行社提供哪些产品？ 旅行社产品的构成 核心+有形+附加 产品的生命周期理论 基本理论 （开发---）引入---成长---成熟---衰退 典型S型曲线 如何帮助企业避免陷于危机？ 理论的发展 阶段起伏 发散型、贝壳型等多样化产品发展轨迹 如何把握最佳时机发展新产品？ 旅行社产品的市场分析 产品定位分析 SWOT分析 经营组合分析 阅读P73页案例，谈谈慧旅是如何其产品的市场分析的？并总结其产品组合的特点。 旅行社产品的设计与生产过程 中外旅行社之比较 参阅P80页英国航空度假的问卷调查，试剖析该问卷的调查主题。 西方旅行社的产品设计与生产过程 市场调研－－产品计划－－谈判与定价－－宣传销售 谈判与定价 与航空公司的谈判 　分时包机、半包机、特别包机 与饭店的谈判 　包销制、配给制、特别购买制 与其他供应商的谈判 谈判的要点：服务时间