经营部业务操作流程与经营管理重点手册.docVIP

经营部业务操作流程 和经营管理重点手册 目录 公司安全管理 合同管理--------------------------------- 1 印章管理--------------------------------- 2 二、内部经营管理 价格管理--------------------------------- 3 资金管理--------------------------------- 4 订货管理--------------------------------- 5 费用管理--------------------------------- 6 效率管理--------------------------------- 7 三、人机一体化的业务流程 提货流程---------------------------------- 8 四、人员聘任、调动、离职流程---------- 9 五、统一合同内容 代销合同----------------------------------10 经销合同----------------------------------11 连锁合同----------------------------------12  渠道主管 财务 客户 渠道经理 客户 渠道总监 财务 销售助理  合同管理 所有发生业务往来（销售、广告、工程、服务、运输、租赁、采购等）的客户必须签定相关合同（含文字形式），任何口头承诺一律无效。 合同内容按销售公司规定的合同文本执行。各地区签署销售合同时出现销售任务、奖惩政策、售后服务管理等约定，以合同附件的方式补充。 签定合同严格按业务合同管理流程图执行。 渠道经理核查责任如下： 渠道经理对经销合同客户进行资信等级核查。 核查未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 渠道总监的审批责任如下： 1、合同是否符合公司销售政策和财务管理规定。 是否符合公司合同管理规范，合同附件是否违反公司销售政策。 客户选定及经销客户的批准是否符合规定。 审核未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。 渠道总监对合同的签定负完全责任。 渠道总监审批签字后，加盖合同专用章和骑缝章生效。无合同专用章的单位，须加盖公章和骑缝章生效。 销售合同生效后，销售助助依据生效合同进行VI系统维护，建立客户档案。 合同档案管理 销售合同一式两份，盖章生效后财务留存一份，客户一份。 相关部门对合同档案进行规范管理。将合同装订成册，保管期限为5年。 印章管理 公章 用途：办理各项公务、对外发文、开具介绍信、财务帐簿启用。 保管人：财务经理或其委托人。 合同专用章 用途：凡签定商品购销、货物运输、租赁等合同，一律加盖合同专用章。如无合同专用章的单位，用公章代替。 保管人：财务经理或其委托人。 法定代表人印章 用途：对外开具或接受支票一律加盖法人章。 保管人：出纳。 发票专用章 用途：开具增值税发票、普通发票一律加盖发票专用章。 保管人：负责开具发票的人。 货物发讫章 用途：仓库按提货单发货后必须加盖货物发讫章。 保管人：仓库管理员。 各印章保管人对相应的印章负全部责任。 合同公章的管理必须建立备查薄。 资金管理 经销客户的资金管理 经销客户必须现款现货，不能以任何理由产生应收帐款。 代销客户的资金管理 结算间隔不得超过一个月，尽量控制在半个月以内一次。 结算日客户占用资金最高额度不超过该客户未来20天的销售额。 未结算时，客户占用资金最高额度≤该客户未来20天的销售额+当月销售额度。 违反上述三个条件中的任一项，均不得开单提货。 第2、3项的具体额度每月由计划、财务、业务共同商定，并形成书面要求，责成计划人员、财务人员、业务员进行控制。 连锁客户的资金管理 结算期最长不得超过20天。 占用资金的最高额度不得超过该客户结算期内的销售额度。 应收帐款的管理 应收帐款超过30天，不满60天的按呆帐处理，不得开单提货，责令有关人员负责催收。 应收帐款超过60天的，终止合同，采取法律手段或其他手段，进行催收。 订货管理 一、存货资源计划管理 1、存货资源计划管理必须以销售速度和订货完成周期为依据。 a、销售速度 = 每日销售量 b、订货完成周期 = 订单响应时间+储运响应时间+在途时间 订单响应时间：经营部报要货计划，总部受理后，向储运部下达发货计划的时间。 储运响应时间：总部储运部接到发货计划后，到货物发出时的时间。 在途时间：货物发出，到经营部收到货物的时间。 2、库存订货点（什么时间订货）：