第三章_市场营销调研与市场营销信息系统.pptVIP

工商管理学院市场营销系 几个实例 3.1 市场营销调研 市场营销调研的含义 —是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 —是系统地设计、收集、分析并报告与公司面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。 市场营销调研的作用 —有利于制定科学的营销规划 —有利于优化营销组合 —有利于开拓新的市场 宏观环境调研 国家、地方的有关方针政策、制度调整、体制变化，国家、地方颁布的法规、法令等。 经济状况 社会文化 地理自然状况 科技情况 市场调研 市场特性 市场规模（包括现实需求和潜在需求） 可能销量的预测 市场动向和发展 市场对产品销售的态度 市场增长率 本公司及其他产品的市场占有率 最大竞争对手的市场占有率 竞争者调查 竞争者属性 竞争企业各类产品销售额 各地域所占比例 顾客评价 产品特性和产品竞争力及与本公司产品的优劣情况 按地域类别的销售网点数和销售额 交易条件及其变化 对销售网点的援助和指导情况 竞争者调查 广告、宣传的方法、频率、投入金额、渗透情况等 人员推销的方法、推销活动的特性 营业推广的方法 营业人员的数量、素质 售后服务的方法及质量 概括起来 竞争对象、竞争范围、