做群众工作要善说.docVIP

做群众工作要善说“五种话” 常言道：“一句话可以让人笑起来，也可以让人跳起来”。在多年的执法实践中，我深深感触到语言表达的重要性，“话是开心锁”，不管多大的事，只要你表达得当，必然会取得事半功倍的效果。我认为，做好新时期群众工作，要善说“五种话”： ??? 善说“关系”话。做群众工作的过程，就是处理人际关系的过程，只有人际关系处理好了，才能真正做好群众工作。然而，想要处理好人际关系其中一个重要条件就是要善说“关系”话。农村有一个特点，就是“十门九亲”，也就是说生活在一个村里的人大多数都有亲戚，甚至两家之间有好几层亲戚。例如，在走访群众过程中，你可以问一下被走访者和村里的某某是什么关系，多聊一聊和某某有关的话题。对方一般都会问你和某某是什么关系，如果你和某某关系非常好，那么一下就能拉近你与群众的距离，长此以往，你的群众根基一定非常扎实。 ??? 善说“官腔”话。记得一位哲人曾经说过：“存在就有理”，任何事物只要存在就有存在的道理，就有其合理性的一面。在日常生活中，经常能看到一些领导喜欢打“官腔”。打“官腔”当然是不对的，但是在做群众工作中适当打几句“官腔”，有时也会收到奇效。今年6月份，由于渔区纠纷，致使筱埕镇凤贵村养殖户20余人将连黄主要交通道路围的水泄不通。我到达现场后对渔民们说：“我是代表政府来和你们谈事情，你们不要在门口堵着，这样我有一种被胁迫的感觉。另外，我将全力以赴来为你们办好这件事，如果你们继续在这里堵下去，让“大官”知道了，那我就管不了了，希望你们不要把有理的事情变成没理”。通过我这么一打“官腔”，渔民立即停止了围堵行为。在各级领导的积极协调下，事情很快得到了解决。 ?? ?善说“糊涂”话。马克思主义哲学认为，矛盾具有普遍性和特殊性，即共性和个性。做群众工作也是如此，大多数时候我们需要说“明白”话，但特殊情况下我们也需要说“糊涂”话。糊涂不是真糊涂，是一种和谐。例如处理夫妻吵架，常言道“清官难断家务事”，你很难说清谁对谁错，如果你直言夫妻双方中的任何一方是错的，收到的效果未必会好。在调解工作中，我们可以适当说一说夫妻双方做的都对又都不对的“糊涂话”，床头打架床尾和，用不了多长时间夫妻感情就会和好如初。 ?? ?善说“亲民”话。良言一句暖三冬，我们永远无法忘记在汶川地震、南方冰冻灾害等大灾大难面前，国家领导人那催人泪下的亲民话语，为全国人民众志成城、克服难关提供了绵绵不绝的精神动力。连江县委书记高明同志在就职演讲时没有用什么深奥的理论，全部是一些通俗易懂能引起老百姓共鸣的亲民话，这样很容易赢得老百姓的好感。亲民的语言不仅国家领导人、政府官员要说，我们边防民警整日与群众打交道，更要多说这种亲民话。比如在做群众工作时说：“知道你们老百姓不容易，我爹娘现在还在农村，我也是农民的儿子……”，经常说这样的亲民话，警民关系一定会更加密切。?? ??? 善说“地方”话。常言道：“一方水土养一方人”。福建方言众多，我认为，既然安排到基层工作，就要了解驻地的风土人情，掌握当地人特有的“元素”。如果能说一口流利的当地话，在走访、办案等日常工作中将会起到事半功倍的效果。