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第二篇 汽车维修质量管理（P2） 第一章 汽车维修质量管理 与质量保证体系 第一节 汽车维修质量与汽车维修质量 检验（P37） 一、汽车维修质量 ——是汽车维修服务活动是否满足与托修方约定的要求，是否满足汽车维修工艺规范及竣工质量评定标准的一种衡量。 汽车维修服务全过程的服务质量 汽车维修作业的生产技术质量 汽 车 维 修 质 量 管 理 汽 车 维 修 质 量 管 理 2、汽车维修质量的评定参数 汽车维修质量的主要衡量标志是经维修的汽车是否符合相应的竣工出厂技术条件——即汽车性能参数（P37） 汽 车 维 修 质 量 管 理 二、汽车维修质量检验 1、定义 指采用一定的检测测试手段和检 查方法，测定汽车给予过程中和维修后的质量特性，然后将测定的结果同规定的汽车维修质量评定参数标准相比较，从而对汽车维修质量作出合格与不合格的判断。 2、检验的目的（38） 3、检验的方法（P38） 汽 车 维 修 质 量 管 理 4、检验的工作步骤 明确汽车维修质量要求—测试—比较—判断—处理 5、检验分类及检验内容（P39） 汽 车 维 修 质 量 管 理 第二节 汽车维修质量管理 一、定义 ——是为保