一汽大众汽车公司售后技术人员培训的体系.docVIP

一汽大众汽车公司售后技术人员培训体系 第2章售后技术部培训体系存在的问题及成因分析 2.1售后技术部近期培训体系概述 2.1.1 2012年培训情况介绍 2012年部门共有员工48人，领导2人，外方同事2人。成员分成5个组： 车身电气组8人报告整车项目组9人 动力底盘组8人区域技术支持组21人 翻译组2人 2012年参加各类培训共321人·日，平均6.7人·日/人。其中，技术类培训 222人·日，占69%（平均4.6人·日/人），管理类培训99人·日，占31%（平 均2.1人·日/人）。 较2012年初员工培训报名的合计305人·日相比，培训完成度为95%。 2012年的培训特点有以下几个特点：新入职大学生员工较多，工作职责及 工作内容变更较大，因此对于新员工的入职后培训、工作流程培训有所偏重。 由此可见，2012年度部门内部培训人·日充足，满足公司每人每年3人·日 的年度目标；对员工培训的需求的完成度达到95%，达到预期目标；针对年度 内部门人员及工作职责变动情况，对课程进行了调整并实施完成。 2.1.2 2013年培训情况介绍 2012年部门共有员工48人，领导2人，外方同事2人。成员划分的5个组 人数有变动： 车身电气组12人底盘组6人 动力总成组7人翻译2人 区域技术支持组21人 2013年部门人员共参加各类培训共454人·日，平均9.4日/人，超过事业 部人均3日/年的培