家政服务公司管理制度方案-.docxVIP

家政服务公司管理制度方案　　　　　　1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。　　2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。　　3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。　　4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。　　5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。　　6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。　　7、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。　　8、中午期间严禁喝酒。　　9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。　　10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。　　　　　　附1：家政服务员应具备的服务礼仪　　、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。　　2、家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。　　3、家政服务人员形象规范具体要求：　　A、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说