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第十四课 文秘的基本礼仪 概述 本课内容 1、见面时的礼仪； 2、工作会议的礼仪； 3、办公室礼仪； 概述 本课内容 1、熟悉见面时的礼仪； 2、熟悉工作会议的礼仪； 3、熟悉办公室礼仪； 概述 学习重点 1、见面时的礼仪； 2、工作会议的礼仪； 学习难点 1、工作会议的礼仪； 2、办公室礼仪； 见面时的礼仪 1、见面时的礼节须知； 2、见面时的握手规则； 3、介绍的分寸； 4、交谈的礼仪和技巧； 5、不要“乱点鸳鸯谱”； 见面时的礼节须知 （1）拱手礼； （2）鞠躬礼； （3）拥抱礼； （4）亲吻礼； （5）合十礼； 介绍的分寸 （1）自我介绍； （2）介绍他人； （3）他人介绍； 不要“乱点鸳鸯谱” （1）亲属之间的称呼； （2）熟人之间的称谓； （3）同事之间的称谓； （4）对陌生人的称谓； 小结 1、介绍见面时的礼节知识； 2、介绍见面时的握手规则； 3、介绍的分寸； 4、介绍交谈的礼仪和技巧； 5、介绍不要“乱点鸳鸯谱”的礼仪常识； 工作会议的礼仪 1、日常工作会议礼仪； 2、特殊类型的会议礼仪； 3、商务谈判中的礼仪规范； 特殊类型的会议礼仪 （1）记者招待会； （2）展销会； 商务谈判中的礼仪规范 （1）谈判准备； （2）谈判之初； （3）谈判之中； （4）谈后签约； 小结 1、介绍日常工作会议礼仪知识； 2、介绍特殊类型的会议礼仪知识； 3、介绍商务谈判中的礼仪规范； 办公室礼仪 1、办公室基本礼仪； 2、同事之间的礼仪； 3、上下级之间的礼仪； 4、电话交谈的礼仪； 小结 1、介绍办公室基本礼仪； 2、介绍同事之间的礼仪； 3、介绍上下级之间的礼仪； 4、介绍电话交谈的礼仪； 总结 随着现代社会的发展，公务活动越来越广泛，并且已经成为人们生活中很重要的一部分。作为秘书，处理公务的时间更是远远超过其他时间。在世界更加趋向于合作和交流的今天，处理好公务关系，建立良好的公务往来，成为对现代人的必然要求，掌握并遵循办公礼仪有极重要的意义。所以，作为一名文秘办公人员，除了学会电脑知识之外，也必须学习相关的秘书礼仪。