服务业品牌形象对顾客忠诚的影响毕业论文.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc231022825 摘要 PAGEREF _Toc231022825 \h I HYPERLINK \l _Toc231022826 Abstract PAGEREF _Toc231022826 \h II HYPERLINK \l _Toc231022827 1绪论 PAGEREF _Toc231022827 \h 1 HYPERLINK \l _Toc231022828 1.1研究的目的和意义 PAGEREF _Toc231022828 \h 1 HYPERLINK \l _Toc231022829 1.2国内外研究现状 PAGEREF _Toc231022829 \h 1 HYPERLINK \l _Toc231022830 2相关理论阐述 PAGEREF _Toc231022830 \h 4 HYPERLINK \l _Toc231022831 2.1服务品牌形象塑造 PAGEREF _Toc231022831 \h 4 HYPERLINK \l _Toc231022832 2.2.顾客忠诚的形成过程 PAGEREF _Toc231022832 \h 5 HYPERLINK \l _Toc231022833 3研究方法 PAGEREF _Toc231022833 \h 7 HYPERLINK \l _Toc231022834 3.1具有餐饮业特性的CT模型 PAGEREF _Toc231022834 \h 7 HYPERLINK \l _Toc231022835 3.2数据收集 PAGEREF _Toc231022835 \h 7 HYPERLINK \l _Toc231022836 4调查结果 PAGEREF _Toc231022836 \h 9 HYPERLINK \l _Toc231022837 4.1样本的描述性统计分析 PAGEREF _Toc231022837 \h 9 HYPERLINK \l _Toc231022838 4.2调查结果分析 PAGEREF _Toc231022838 \h 9 HYPERLINK \l _Toc231022839 5结论 PAGEREF _Toc231022839 \h 10 HYPERLINK \l _Toc231022840 5.1 结论 PAGEREF _Toc231022840 \h 10 HYPERLINK \l _Toc231022841 5.2 本文研究的不足 PAGEREF _Toc231022841 \h 10 HYPERLINK \l _Toc231022842 参考文献 PAGEREF _Toc231022842 \h 12 HYPERLINK \l _Toc231022843 附录：餐饮业服务品牌形象问卷调查 PAGEREF _Toc231022843 \h 13 HYPERLINK \l _Toc231022844 致谢 PAGEREF _Toc231022844 \h 15 PAGE \* MERGEFORMAT III毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指导教师签名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权