杭州华致酒行新客户发与维护策略浅析毕业论文.docVIP

PAGE PAGE 1毕业设计（论文）题　　目： 杭州华致酒行新客户开发与维护策略浅析　 系 （部）： 经济与管理工程系 专业班级： 市场营销10-2班 　 姓 名： 吴俊芬 学 号： 201037038 指导教师： 李曼 2013年 5 浙江水利水电学院毕业论文 杭州华致酒行新客户开发与维护策略浅析摘 要随着我国经济的持续发展，生活水平不断提高，酒类消费不断上升，中高档酒市场竞争日渐激烈，如何在激烈的竞争中稳固及扩大市场分额，成为了各大酒水销售及供应企业共同面临的难题。同时由于企业资源的有限性，企业不可能为所有客户都提供令其满意的服务，这就导致了很多企业在不断努力开发新客户的同时，也不断地有客户因为不满意其服务而离开。因此能否维系住客户是决定企业赢利能力大小的关键，也是企业核心竞争力的重要组成部分。新客户开发与维护客户的方法上若存在问题, 这将直接影响业务员们的业绩和公司的盈利。因此如何开发新客户并维护客户关系是所有企业所关心的。本文对高档酒水企业产品本身信息及市场现状进行了分析，在此