方案设计六：激励方案设计.docVIP

方案六：激励方案 满意的传递性：只有企业让员工满意，员工才能让顾客满意。顾客的满意将提升顾客的忠诚度和产品品牌的美誉度。 子方案一：完善考核制度 公司应该逐步建立一套融合顾客满意度、员工满意度和以利润为核心三个理念为一体的绩效考核制度，下面提供了四种备选考核方案。 因为对销售人员的考核方式直接关系到业务员们销售的积极性，所以以下三种是针对销售人员的。其中备选方案一“重视顾客满意度指标的销售员考核方法”适合于高度强调“顾客满意”这一服务理念的公司；备选方案二“重视销售利润率指标的销售员考核方法”适合于重点强调创造最大利润这一经营理念的公司；备选方案三“销售部承包制的销售成本考核方法”适合于强调放权、高度重视充分调动员工自主积极性的公司。管理者们可以根据内部的经营理念进行选择并结合当地特点进行组合。 备选方案四是针对售后服务人员考核办法，这种“售后服务人员的二次分配薪资考核方法”结合了团队工作和承包制的特点，开列了细致考核列表，可供各公司参考。 备选子方案一：重视顾客满意度指标的销售员考核方法 以顾客满意度极大化为指导，制定一套系统、科学的销售人员的考核奖励制度。因为只有在考核中重视对顾客满意度的考察，销售人员才会在日常工作中加强对这一指标的重视。这主要包括以下内容： 公司对销售人员的薪酬制度：固定工资+绩效工资 固定工资：大专XX元，大学本科XX元（此处适用于招聘起点为大专以上学历员