中国银行XC支行员工激励的策略.docVIP

中国银行XC支行员工激励策略第三章中国银行XC支行员工的构成及特点3．1中国银行XC支行历史背景XC支行是中国银行下属一家地市级支行，成立于1992年8月，内设综合管理部、个人金融部、公司业务部、营业部、计划财会部、风险管理部、银行卡部、电子银行部、监察部、运营部十个部室，下设十四家经营性支行。主要经营范围为存款、贷款业务及银行卡、国内支付、国际结算、代理基金、代理保险等中间业务，还有各项理财等表外业务。截止2012年底，该支行人民币一般性存款余额为73．42亿元，各项贷款余额25．57亿元，实现中问业务净收入3156万元，实现拨备前利润15273万元，实现净利润9184万元。由于存款及中间业务发展的带动，利润持续增长，绩效在全辖排名较靠前，但由于近两年同业竞争比较激烈，加之贷款项目储备不足，导致该支行进步率考核增长走缓。3．2 XC支行人员构成情况xc支行现有各类人员333人，其中：在岗员工308人(正式员工239人，劳务派遣员工69人)，内退及退休人员25人。在岗员工中具备研究生学历的14人，占4．55％；本科学历的194人，占62．99％：大专学历的79人，占25．65％；大专以下学历的21人，占6．81％。员工的平均年龄为35岁，40岁以下员工占比达68％，20世纪80年代以后出生(俗称“80后”)的员工占36％。可以看出，中国银行员工一个最大的特点就是队伍的年轻化。按照用工性质来分，中国银行xc支行有如下三种员工：1、合同员工：该部分员工与中国银行签订了正式用人合同，一般新入行员工3年一签，以后陆续过渡到6年一签，入行在10年以上的不用签订固定期限合同。目前中国银行大部分员工属签订这一范畴。2、劳动派遣员工：该部分员工与劳务公司签订聘任合同，再与中国银行签订合同，基本与合同制员工同酬。目前属此用工模式的员工大约占8％左右。3、物业雇佣员工：这部分员工来自物业企业，是中国银行与当地物业管理公司签订人员使用协议，并备案，人员性质为临时工。工资由物业管理公司发放。3．3 XC支行的职位类型根据流程合理、职责明确、责权对等的原则设置，中国银行涉及三个类别职位：1、经营管理职位：指具有明确的管理下属职责和一定的管理幅度，负责机构、部f-jN团队计划、组织、控制和决策及人员管理职能的职位。其具体又分为高层管理职位，如直属支行正职、副职、行长助理；中层管理职位，如部门主任、副主任、网点行长、副行长等职位。2、专业技术职位：指在一个或多个专业技术领域内，从事分析、设计、营销、规划、运营等工作并对专业理论、知识技能或实践经验有一定程度要求的职位。按层级分为：资深级专业技术职位、高级专业技术职位、中级专业技术职位、初级专业技术职位。3、技能操作职位：指从事工作任务常规性较大、以基础操作作业为主的职位。主要包括：助理、柜员、业务员、文员、技术员、事务员、驾驶员、安全员等。3．4 XC支行人员基本素质从XC支行员工学历及年龄层次来看，合同制员工普遍文化程度较高。相对于其它同业，XC支行具有本科学历以上的员工占比高于百分之六十五。对于高学历、高素质的员工来说，工作并不仅仅是为满足低层次需求的谋生手段，而是实现自我价值的有效途径，所以他们对由工作所带来的收益有着更高层次的追求。另外，由于近两年新入行的员工比较多，员工思想开放。作为在改革开放和市场经济环境下生长起来的一代，他们专业教育背景较好，创新潜力较大，工作积极性较高，他们对职业的选择表现出兴趣化和多元化，择业更加注重自己的兴趣。他们比较崇尚自我、自由、价值取向更加多元化，重视个人职业发展，愿意接受具有挑战性的工作。4．1激励措施第四章XC支行员工激励现状4．1．1薪酬福利薪酬即劳动者的劳动报酬，是劳动价值的一种显性化衡量形式，是体现劳动力内在价值的重要指标，也是企业对员工实现物质激励的主要途径。中国银行实现条线管理，总行作为一级法人，引领着全行上下总的政策导向，包括薪酬体系，但薪水的具体发放权在一级分行，即XC支行的上级管辖行。近几年，XC支行按照总分政策导向，在薪酬分配体系上，先后实旋了～系列改革，如调整薪酬定位、推行岗位绩效工资制及差异化的薪酬结构等等，有效地激发了企业和员工的积极性，给支行带来了良好的效益。目前，XC支行员工(合同工和劳务派遣工)薪酬主要由岗位工资、绩效奖金和津贴福利三部分构成。岗位工资根据员工履行岗位职责情况，按月发放。岗位工资=岗位目标年薪×岗位工资占比。绩效奖金属考核性收入。根据团队、个人绩效考核结果支付，分为与银行绩效挂钩部分、与部门(团队)绩效挂钩部分及与员工个人绩效挂钩部分，计算公式为：绩效奖金基数=岗位目标年薪×绩效奖金占比，该部分每月底由XC支行计算，根据各位员工每月实际绩效得分情况对员工进行绩效工资的计算。为统一管理，中国银行根据职位特性和市场惯例，