化妆品重度消费者的研究.docVIP

第二节 重度消费者研究一、润肤产品使用时间长度分布区间调查数据显示了消费者定牌使用时间的分布状况。曲线图表示消费者对不同产品使用时间长度的不同分布，使用时间越长表示对该产品的某一品牌的忠诚度 越高。在这里显示的仅是消费者对不同类别产品使用时间长度的分布概况，如果具体到某一品牌的使用时间分布状况，还需要做进一步的深度分析。可见，可以说大部分消费者使用润肤品牌的时间至少要持续半年以上。详见图21 SKIPIF 1 0 二、润肤产品的购买周期购买次数与购买周期及购买间隔的概念相联系，相应于某一家庭户两次购买的时间间隔。它是衡量消费者对于某一类产品或某一品牌的熟悉程度的方法（买的越多，记住该产品特征比如价格的可能性就越大），这些指标（频次，购买周期）对于计划促销活动（活动的持续时间，要收集的点数）是非常有用的。详见图22 SKIPIF 1 0 三、润肤类产品购买考虑因素构成在润肤品购买过程中，被较多的消费者关注的因素包括功效、质量、品牌、价格、和用附加优惠。比较消费者购买的考虑因素来看：产品的功效和质量是其考虑第一要素，其次考虑的要素是品牌和价格。最后要考虑的是产品是否有优惠的活动。其实，更有价值的研究包括进一步分析不同年龄、不同学历和收入消费者在购买润肤产品时的考虑因素。详见图23 SKIPIF 1 0 四、润肤产品决策