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第三篇 激励 一、 激励概述 二、 内容型激励理论 三、 过程型激励理论 四、 改造型激励理论 五、 激励的社会机制 第一节、激励概述94 一 、激励概述 激励作为心理学术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 激励是组织行为学的关键问题。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。 激励的含义 激励包括奖励与惩罚。 激励的目的是调动人的积极性。 积极性是指人们从事某项活动的意愿及行为的准备状态。 需要是积极性的本源。 认识是积极性的导向器和调节器。 环境对积极性的形成和发展起着重要的制约和推动作用。 激励的作用97 激励是管理最关键和最困难的职能。 激励在调动内在潜力去实现组织目标过程中发挥着重要作用。 通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为该组织工作。 通过激励可以使在职员工更充分地发挥才能，提高和保持工作的绩效。 通过激励还可以进一步激发在职员工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。 激励理论P100 按研究的激励侧面的不同及其与行为的关系不同，常把激励理论归纳和划分为以下几类： 内容型激励理论 需要层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论等 过程型激励理论 期望理论