我与银行共成长主题征文：我给农行添砖加瓦农行为我点明灯塔与我与银行共成长征文范文合集.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1我与银行共成长主题征文：我给农行添砖加瓦农行为我点明灯塔与我与银行共成长征文范文合集我与银行共成长主题征文：我给农行添砖加瓦农行为我点明灯塔我与银行共成长主题征文：我给农行添砖加瓦 农行为我点明灯塔“你好欢迎光临！请坐！”“请问您需要办理什么业务？”洁白的衬衫，青涩的脸庞，笔挺的身姿，整齐的队列，那是去年盛夏，新员工们在xx培训基地一遍遍练习着“柜面七步曲”，干净利落的服务手势配合着口中的规范用语，满怀憧憬的脸庞自信而坚定。殊不知，真正进入网点面对客户时，我还是会紧张到不知怎么开口，认真演练了那么多次的“柜面七步曲”，在客户面前却变得忘东忘西，在师傅不断提醒纠正下，才终于有模有样。在后来工作中，我发现真正与客户交流时，光有模样还远远不够。唯有从内心站在客户角度，想客户所想，急客户所急，将真诚微笑融入到“柜面七部曲”中，才能拨动客户心弦，奏出规范化服务的悠扬篇章。我们用微笑迎接每一位客户，用沟通了解客户所急，用心给客户最好的服务，这一年中，农行前辈们言传身教，以身作则，让我见到了许多令我钦佩的服务故事。要说在时思网点谁是我最钦佩的人，那便是我们的运营主任，在柜内一众娘子军中，刘主任可谓是万花丛中一点绿。业务上刘主任总是亲力亲为。前不久五保户补贴发放社保卡，其中有许多行动不便的老人，上门服务需求一下子变多了。因为网点人手不足，白天无法抽人上门，刘主任便和客户经理利用下班时间逐户走访，在两周内对近20户人家进行了上门服务。在网点工作中，我发现为客户办好业务是本职，与客户沟通解释工作又是另一门艺术。我们的客户经理为我上过记忆犹新的一课。那天下午轮到我值班大堂，一位中年妇女拿着女儿存单来询问销户事宜。我告诉她销户需要带她本人和她女儿身份证。没想到她一听就情绪激动，嚷嚷道：“女儿在外地工作，一时半会回不来，身份证也拿不到，假如一直不回来这钱是不是就归你们银行！怎么能有这种道理呢！”，虽然我耐心回答，但无济于事。正当我不知所措时，客户经理递了一杯热茶给客户，将她带到低柜区，耐心倾听她的抱怨，亲自打电话给客户女儿询问情况，在电话中与客户女儿说明情况，耐心与客户做好解释工作，客户思想做通后表示理解而离去。听到客户经理解释时亲和的语气，谦和的表情，这一课真是令我感慨万千，与客户相处不仅需要耐心，而且需要关怀。作为见证者的同时，我在不断努力成为一名合格的农行人，在“客户至上”的服务理念不断影响着、在职场道路上不断成长，不知不觉中，我便成了他们。我们每一位员工既是农行服务的践行者，又是农行服务质量提升的见证者。员工的成长促进着农行的进步，农行的成长又给员工指明新的前进方向。我给农行添砖加瓦，农行为我点明灯塔。我与银行共成长征文范文我是##银行太原分行一名普通的客户经理，我自１９９９年进入##至今，先后获得了集团、总行、分行“优秀共青团员”的荣誉。今天，我汇报的题目是《我的青春为##而燃烧》。一、立足本岗，干一行，就要干好一行。分行成立时，我被安排在财会资金部。当时我的分工是票据交换、储蓄、上门收款和金库管理。工作繁重的压力瞬时扑面而来，但我没有退缩，因为我认定：只要立足本岗，热爱本职，钻研本业，乐于奉献，就一定能把工作干好，在平凡的岗位作出不平凡的业绩。于是，我每天早上七点和中午一点去交换所进行票据交换，回来后，立刻到储蓄柜台办理储蓄业务。上门收款常常到深更半夜。就拿华宇购物广场一家上门收款业务来说，他们的每一个收银员都对我一个人交款，从１分１角到１００元，什么币别都有，而且都是晚上１０点钟营业终了后我才能收款，待这些款收完，一般都要在凌晨２点以后，等我把所有的钱重新清点、扎把、打捆完毕，就快天亮了，清洁工已经开始打扫马路。我在返回的路上，虽然身子很疲惫，但看着整齐成把的现金，一种完成任务的充实感油然而生。但时间长了我因睡眠严重不足，一下子体重从毕业时候的１４０斤减到了１１０斤。正因为有了这样的精神状态，我才能在清收原投行的不良贷款中不分昼夜、不畏艰难，接续了十几家欠款企业的诉讼时效，有效地维护了银行的债权；正是有了这样的精神状态，我才能在国债销售中下商区、走社区，与全行合力创造出“买国债 找##”的市场地位；正是有了这样的精神状态，我才能在资金管理上严谨细致、合理利用，不断提高了资金的使用效率和效能。二、敢于突破，勇于创新，不断提高业务水平。２００１年，我竞聘到分行公司银行部。从那个时候起，我就坚定信心：要敢于突破，勇于创新，以新的产品和营销方式来实现业务的持续发展。我利用自己的专业和业务优势，积极开发新的产品，并写出《网上银行与行业结合的营销办法》及《“板块客户”的营销办法》等体会文章。我利用我的客户大部分是钢材贸易客户的特点，首先选择几个有影响的大户使用了网上银行，再推广到相似客户，将他们的结算流量