如何营造魅力电脑卖场.pptVIP

* * 如何营造魅力IT卖场 精驰营销 陈功辉 2006年12月 一、IT卖场发展概况 在短短的几十年里，IT市场已经走过了四个阶段： 第一阶段，是最早的沿街为市的商业形态，几个人合伙开一个店面，散兵作战，这批人掘到了IT市场的第一桶金； 第二阶段，最具有卖场雏形的电脑市场出现，它们是IT产品的集散地。由于卖场与商家之间只有单纯的租赁形式，缺乏专业的经营和服务模式，使其没有得到进一步的发展。缺乏专业的经营思路使投资方初尝苦果； 第三阶段，1998年以来，以百脑汇等为代表的台资卖场以大型、专业、品牌化的电脑卖场形象，引发IT卖场的新一轮革命。此后，各种不同投资背景的、实力雄厚的电脑城不断涌现； 第四阶段，蓝海型——差异化经营卖场。（如百脑汇的第四、五代概念） 这短短几年中，IT卖场从无到有，从小到大，从稚嫩到成熟。中国卖场真正开始了规范经营、注重服务、营造环境和筑建品牌。 河南较具规模的卖场已超过30家，每个地市都具备两个或两个以上的IT卖场，整体经营管理相对落后。 蓝海店“资讯、形象、体验” 沿街为市 集散地 电脑卖场 功能化服务 除了一流的硬件环境外，还增加了满足消费者需求的电脑医院、会员培训学校、市场信息发布等配套设施，帮助消费者维护自己的权益。与此同时，逐渐走出单一的价格战；转而依靠售前指导、售后培训等人性化服务吸引消费者光顾。 二、人气+买气+赢利=卖场的终极目标？ 虽然，现在有些卖场在当地已成为消费者购买IT产品的首先场所，但其规模、其档次以及他的服务能力还满足不了日益发展的IT产业的需求，因此为IT卖场的再生、洗牌留下机会。目前各个地方都正在进行大规模的城市建设，特别是道路建设，这将改变商业格局，加之商业地产的风行，有可能将IT卖场进行重新的分布，政府鼓励在支路上建商业街，弱化主干道的商业经营，兴建了电子一条街，我觉得这里将成为非常好的IT商圈，但也为我们传统的IT卖场带来巨大威胁。 譬如我们最常提起的中关村，现在是五个IT大卖场扎堆在一起，以前老的卖场基本上都看不到了。这种现象可以说明地产商（严格来说是商业地产运营商）是未来IT卖场发展的主导者，在这些IT街区的提升改造过程中，IT卖场一定会面临重新洗牌；未来沃尔玛的零成本开店将变为主流，我们原来的传统方式开店肯定不堪一击；电脑城二房东模式的淘汰速度会越来越快。 在IT街区发展过程中，我们可以看到这样一些现象：上海并没有代表性的IT商圈，其IT卖场都在徐家汇等消费主流商圈，已形成了一定的格局。而重庆和南昌原来的IT商业街现在要么人很嘈杂，购物环境档次不高，要么生意冷清，感受不出IT商圈的氛围。值得一提的是重庆的商业布局规划，每个区都有一个中心，有一个步行街。IT大卖场赛博和泰兴在每个区的商业中心都分别开店。十年前，买台电脑是非常了不起的，要咨询很多人，到最专业的地方去买。而现在，IT产品已真正变成了大众消费品。小的数码产品在超市就可以买到。 　看了这些现象以后，可以告诉大家：IT商圈是可以在其他消费商圈发展的。由此，我认为在行业深度变革的今天，一个成熟的卖场、一个有着赢利的IT卖场，一定要居安思危，打破自己固有的思维模式，找一条合理的发展道路结合消费者的费求继续创新，继续发展。 三、如何营造魅力电脑卖场 卖场就是芸集商品和进行商品交换的场所,商品流通渠道的最后一个环节,直接面对终端消费者。 IT卖场最基本的立足点在于满足顾客的需求。而顾客对IT卖场的需求有下列六点： 1、方便购物的需求 2、良好气氛的需求 3、丰富商品的需求 4、合适价格的需求 5、良好服务的需求 6、资讯及情报需求 IT卖场经营者也必须时时以此六点自我检视，是否都已满足来店顾客的需求与期待。据日本一“消费者购物行为研究调查”统计结果发现，消费者“非计划性购”所占比率达80~90%。显示卖场对顾客购物的影响及其重要性。如何创造容易购物的魅力卖场是卖场经营的重要要素之一。 四、魅力IT卖场的构成条件 1.进出方便 许多人在逛街时会边看边找，看看店中是否有自己喜爱的东西，同时确定一下这家店是否进出方便出入自由，才决定是否参观购物。一般而言开放式出入口的卖场比封闭式的卖场好；而宽广出入口的店面比狭窄出入口的店面好；大型卖场多出入口比单一出入口好。 2.商品陈列丰富 一个商品陈列丰富的卖场必然吸引很多顾客的前来，顾客来店可一次购足他需要的商品，而且有挑选的余地。 3.门庭若市 热热闹闹、门庭若市的卖场传达着“一定有什么好东西”的消息，会吸引更多的人前来挑选购物。通常要做