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班 级10新闻班学 号201012020111姓 名贺孝磊专 业新闻指导教师张红云职 称学生社 会 调 查 基 本 情 况【实践目的和意义】学校毕竟不是社会，然而将来的生存土壤却是后者，实践是检验真理的唯一标准，将自己的所学运用到实践中，找出不足，提出改进。因此，为充实暑假生活，增加对社会了解，同时也希望借此实践机会获得些劳动收入，减轻上学对家里造成的负担，于是在大学生创业训练营的引荐下，来到太原市汇森五金有限责任公司进行为期一个月的暑期实践活动。【实践时间】 2011年7月10日——2011年8月10日 共30天【实践单位】汇森五金有限责任公司【实践内容】实习之前，通过了解获知，太原汇森五金有限责任公司成立于1992年，至今已快十年，其公司的主营业务不是五金产品的生产研发，而是专注于五金产品的代理，推广，销售等，市场以山西省为主，并逐渐向河北省渗透。近年来，公司抓住太原市区“南部达开发”战略机遇，希望能在住宅楼和商业楼五金装饰领域分得一份大蛋糕，于是每年暑假，该公司都会招募一些有暑期实习需求的学生，进行品牌的推广和提升以及市场份额的开拓。这一次，通过大学生创业训练营的介绍，有幸成为汇森五金的一名暑期员工，希望抓住这次机会，给自己一个较大的提升。公司人事部通过对我们能力和特长的一番考察了解，分别给予不同的安排，我被安排到销售部进行实习。公司的主营业务决定了销售部在公司中地位是极其重要的。责任越大，担当也就越大，因此销售部的工作强度高于其他部门。销售工作作为室外工作，难免风吹雨淋日晒，相较于其它部门俊男靓女式的员工，销售部只能苦苦摇头了。由于工作职位的需求和锻炼，销售部的员工总是充满着激情和怀有极大的耐心，态度温和，善于说辞。作为一名实习生，能和他们共事，感觉和兄弟姐妹一般，工作中并无多少拘束，遇到不懂的很喜欢向他们请教。初进销售部，开始主要负责辅助老员工整理客户资料，并随其外出探访老客户，开拓新客户。这一阶段主要是抱着学习的态度，观察他们的沟通技巧，熟知开发客户的流程。实习后期，在我的请求下，公司允许我单独去接触一些客户，并逐渐开始接受客户的订单和发货。虽然期间出现过一些错误，但公司主管和老员工都以一种宽容的态度及时指出并提出改进的地方，这让我很是感动。【实践结果】大学我的专业是新闻传播学，起初认为所实习的工作与自己的专业风马牛不相及，可是渐渐地明白，新闻学对新闻从业人员的人际沟通要求在此次实习中得到了鲜明的体现，新闻采访对象就好比销售工作中的客户，后者获取的是客户订购的产品，而前者获取得是客户的新闻材料，于是，如何顺利的与客户进行沟通成为此次实习最大的捕捉点和关注点。平时在学校读过一些关于人际沟通方面的书籍，自认为不过尔尔，可这次实践给我泼了一盆冷水。在与客户接触中，每每出现礼节上，言语上的问题，给双方造成尴尬，致使沟通失败，无法获取客户的信任。有时候晚上找到老员工，向他们请教如何做好这份工作，开始他们说了一句话，很震撼我的心灵，他们说：我是一个实习生，并不像他们一样是正式工，工作业绩就是他们生存的饭碗，而我只工作一个月就会离开，因此潜在的心态上就没有投入高度的责任感和激情。听完他们的话，扪心自问，的确如此。宝贵的一个月，我不想一无所获，我想有个改变！接下来的日子，拿着客户的资料来往奔波，功夫不负有心人，业绩上渐渐有了起色。后来，每当有机会就去请教老员工在为人处事方面的细节做法，虽然他们很多人都没有上过大学，但丰富的人生阅历在他们一张一合的口述中颇具传奇色彩，关于他们的奋斗史我到无任何怀疑，因为对于中国的任何一个成功者，“传奇人生”不也常常用在他们身上吗？当然，身旁的这些员工也许并不能称得上成功，但我相信他们的执着，激情，勤奋，努力终将会把他们引向成功的舞台。实习后期除了负责客户这方面，还接触接受客户订单和发货。关于这两个环节，做的还可以，但渐渐地也发现公司在这两方面存在一些问题，首先仓储方面还停留在人工阶段，每隔一段时间都得需要好几个人拿着本子在仓库中穿梭进行清点，这种情形下，不只效率低下，而且频发错误。现在物流管理系统的代表——数据库管理系统发展早已成熟，如果公司能够将其运用定会提高企业的效益。第二，发货滞后，即收到订单和发货时间间隔太长，究其原因，就是在订货期间为了拉拢客户，关于定金收取问题模棱两可，导致在后来的交易中陷入拉锯战，消磨时间。我的建议是，随着规模的扩大，公司在自身的各个流程中必须有严格的制度和数据规范，这样在提高效率的同时也可以防止资金的流失。【实践总结和体会】通过一个月的实践，不仅磨练了自己的意志，更培养了善于发现问题解决问题的能力，离开的那一刻，老员工拍着我的肩膀不停地叮嘱着在学校一定要好好学习，只有学有所长，才能在社会中有自己的一席之地，是的，实践中也发现