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第一章 绪论 ERP的概念 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）集销售、采购、制造、成本、财务、服务和质量等管理功能于一体，以市场需求为导向，以实现企业内外资源优化配置、消除生产经营中一切无效劳动和资源，实现信息流、物流、资金流的集成与提高企业竞争力为目标，以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，面向供应链管理的现代企业管理思想、方法和工具。 ERP的内涵 1、管理思想：面向整个供应链 2、管理信息系统：整合了企业各种功能以及计算机软硬件的MIS 3、软件产品：使用了大量的先进的信息技术。 ERP的效益 相关效益 （1）提高效率和效益。 （2）降低采购成本。 （3）重组同供应商的业务流程。 （4）采购管理职能的变化。 定量的效益 1．降低库存投资 2．降低采购成本 3．提高生产率 4．提高客户服务水平 定性的效益 1．提高工程开发效率，促进新产品开发 2．提高产品质量 3．提高管理水平 4．为科学决策提供依据 5．充分发挥人的作用 6．提高企业生活质量 ERP的发展历程（见第一章PPT） 第2章 ERP的基本概念 物料/编码（代码） 物料一词有着广泛的含义，它是所有产品、半成品、在制品、原材料、毛坯、配套件、协作件和易耗品等与生产有关的物品的统称，甚至还包括工装工具、劳保物品、文具、能源。 物料编码有时也叫物料代码，是计算机系统对物料的惟一识别代码。 物料的领发、验收，请购、跟催、盘点、储存等工作极为频繁，而借着物料编码，可以使各部门提高工作效率，各种物料资料传递变得迅速，意见沟通也更加容易。 物料编码的原则 ①唯一性。②简单性。③可扩展性。④易操作性。⑤完整性。⑦易记性。 BOM 物料清单（BOM）是定义产品结构的技术文件，因此，它又称为产品结构表或产品结构树。在某些工业领域，可能称为“配方”、“要素表”或其它名称。 物料清单表明了产品→部件→组件→原材料之间的结构关系,以及每个组装所包含的下属部件的数量或提前期。 物料清单的作用 （1）是计算机识别物料的基础依据。 （2）是编制计划的依据。 （3）是配套和领料的依据。 （4）根据它进行加工过程的跟踪。 （5）是采购和外协的依据。 （6）根据它进行成本的计算，报价参考。 （7）进行物料追溯。 工作中心（关键工作中心） 工作中心（Working Center,简称WC）是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务时同时也发生了加工成本。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心，在这种情况下大大简化了管理流程。 工作中心作用 （1）工作中心是物料需求计划和能力需求计划运算的基本单元。 （2）工作中心是定义物品工艺路线的依据。在定义工艺路线文件前必须先确定工作中心，并定义好相关的工作中心数据。 （3）工作中心是车间安排的基本单元。车间任务和作业进度安排到各个工作中心。 关键工作中心（critical work center，简称CWC），又称为瓶颈工作中心（bottleneck work center，简称BWC），是指短期内生产能力无法自由增加的工作中心，它决定了产品或零部件的产量。 关键工作中心一般具有以下特点 ①经常加班，满负荷工作。 ②操作技术要求高，工人操作技术要求熟练，短期内无法自由增加工人（负荷和产量）。 ③使用专用设备，而且设备昂贵。 ④受多种限制，如短期内不能随便增加负荷和产量（通常受场地、成本等约束）。 工艺路线、工序 工序指的是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。包括加工、检验、搬运、停留四个环节。 工艺路线是指制造一个特定产品或零件的加工或装配流程，内容包括加工、运输、储存、检验的工序过程、以及每个加工工序的工时定额、所使用的资源、转移批量大小。 工艺路线描述了产成品逐步制造的过程 每个工艺路线可以包括多道工序 对于每道工序你可以指定工作中心 对于工作中心确定其使用的资源 工作日历 工作日历也称为工厂生产日历，它包含各个生产车间、相关部门的工作日历，在日历中标明了生产日期、休息日期、设备检修日，这样在进行MPS与MRP的运算时会避开休息日。不同的分厂、车间、工作中心因为生产任务不同、加工工艺不同而受不同的条件约束，因而可能会设置不同的工作日历。 第三章 生产企业销售管理 销售种类：普通、委托代销等 销售预测 销售预测是指估计未来特定的时间内，所有或某些特定产品的销售数量和金额。通常，销售预测是在充分考虑未来各种影响因素的基础上，结合企业及销售渠道的过往实际销售业绩，通过一定的分析方法，得出可行的销售目标。销售预测的方法可以分为两大类，一类是主观意见推测法，另一类