中国人保大庆分公司员工培训的项目管理.docVIP

中国人保大庆分公司员工培训项目管理第3章中国人保财险大庆分公司员工培训现状分析3. 1中国人保财险大庆分公司简介3. 1. 1公司基本情况中国人保财险大庆市分公司创建于1980年，是大庆地区成立的第一家保险公司。该公司始终肩负“人民保险，造福于民”的历史使命，秉承“以人为本，和谐共进，实事求是，骂守诚信”的经营理念，创造卓越，回报社会。改革发展中的中国人保财险大庆市分公司，现有17个整建制分支机构，12个部门，现有员工522人，其中理赔服务人员136人，査勘车辆89台，提供大庆市内24小时全天候现场查勘，是大庆市最大的一家商业财险公司，在大庆市非寿险保险市场一直处于领先地位，主导着大庆商业财险市场的发展和前进方向。中国人民财产保险股份有限公司大庆市分公司，是目前大庆市保险业立业历史最久、规模最大、贡献最多的国有非寿险公众公司。市场份额超过45%,主导着大庆商业财险市场的发展和前进方向。2011年，累计承担社会各类风险总额7989亿元，保费收入突破4.5亿元，累计向客户支付各种赔款7.67亿元，为大庆市地方经济的发展和人民生产生活的稳定，提供了坚实的保障，发挥了重要作用。多年来，该公司为政府、油田公司担负起保驾护航的重任。作为油田公司的重要承保人、车险业务首席承保人，2008年-2011年该公司累计收取大庆油田有限责任公司保费2.3亿元。正是因为该公司在承保、理赔、风险评估等方面领先的技术，使其成为大庆地区国有公司责任险重大项目的唯一承保人，企财险、建工险等险种的首席承保人，同时在政府采购、大型工商公司等重要保险业务领域，发挥着龙头位置。历史蕴含价值，光荣成就未来。中国人保财险大庆市分公司全体员工将以司史为鉴，以荣誉铭志，秉承“求实、诚信、拼搏、创新”的公司精神，“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，深入贯彻落实科学发展观，以于清安总经理提出的“夯三基、抓三率、优三体、强三重”为工作目标，发奋图强，开拓创新，与时俱进，再铸辉煌。3. 1.2公司组织机构中国人保财险大庆分公司组织框架结构如图3.1所示。(1)办公室职能协调与上下级公司间工作关系，安排公司办公事务，提高整体办公效率等。(2)人力资源部/教育培训部职能根据公司发展目标，研究、制定本公司人力资源发展规划，制定完善相关管理制度，探索劳动人事制度改革的办法和途径，为实现公司发展目标提供人力资源支持等。(3)监察部职能根据党和国家的有关政策、法规，制定并实施分公司监察工作的计划，对权限内员工和机构开展监察工作，确保监察工作准确实施等。(4)法律部职能负责实施法律诉讼、追偿，减少保险欺诈损失，维护公司权益；管理、审核分公司法律文件、条款和各类合同；协调和维护与立法机关、司法部门、仲裁机构、法律中介机构的关系等。(5)合规部职能负责开展合规文化宣传教育，制定和修改公司合规规章制度，对公司重要业务活动进行合规审査，对公司合规风险进行管理，主动避免违法违规行为发生，负责幵展公司反洗钱工作等。(6)车辆保险部职能制定地市分公司车险业务的发展规划、年度计划和竞争策略；研究车险业务的风险及其特征，加强市场调研，制定并实施辖区内车险产品开发、营销、渠道、承保等各环节管理制度和实务规章等。(7)非车险保险部职能制定地市分公司非车险业务发展规划、年度计划和竞争策略；制定并实施非车险营销和承保管理实施细则；指导、监督所辖区县支公司非车险业务经营、承保政策和产品定价等。(8)信息技术部职能制定并实施年度工作计划，明确年度工作目标、任务和实施步骤，以保证地市公司业务系统和其它信息系统的先进性、实用性和可靠性等。 (9)销售管理部职能制订并实施销售队伍与渠道发展规划、竞争策略和工作计划，加强销售队伍建设和渠道管理等。(10)客户服务部职责统筹地市分公司的客户资源，按照上级公司客户服务发展战略，制定并实施地市分公司客户服务年度工作计划，以使年度工作目标、任务和实施步骤明确，形成地市分公司客户服务的特色等。3.1.3公司人力资源状况(1)公司员工年龄构成到目前为止，中国人保财险大庆分公司的正式员工规模已达到五百以上。从年龄分布情况来看，中国人保财险大庆分公司成员以中青年为主，其中45岁已占到员工总数的八成以上。实地调研发现，中青年员工的工作岗位主要集中在基层部门，而公司中高层员工的年龄多数在35周岁以上。造成上述情况原因是保险行业对公司管理者的业务水平和管理经验要求较高，而业务水平和管理经验是需要时间去积累的。(2)公司员工学历结构在中国人保财险大庆分公司在职员工中，具有初中文化以下文化水平的仅占员工总数的11.3%;本专科学历的占员工总数的86.7%;研究生及其以上学历仅占员工总数的2%。数据显示中国人保财险大庆分公司员工学历以本专科为主。(3)公司员工职称结构在中国人保财险大庆分公司在职员工中，无职