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冠达科技基于项目管理的内部控制142冠达科技内部控制现状与问题分析2.1冠达科技业务分类冠达科技公司目前经营业务分为四大类：工程监理、网络维护、语音增值和培训业务。1）工程监理工程监理业务主要经营项目：通信及配套工程的监理；工业与民用建筑工程监理。该项收入占公司整体收入的40%。国家对3G牌照下发后，电信C网建设投资剧增，要确保工程质量，监理是必不可少的环节，冠达科技目前通信工程监理的项目主要有：管道工程监理、线路工程监理、通信设备监理、铁塔监理及土建监理。2）培训培训业务主要经营项目：面向社会进行员工岗位技能培训（通信行业占比较大）；在职人员后续教育以；培训咨询有服务等。该项业务收入占公司整体收入的29%。冠达科技培业务的前身是湖北省邮电学校，曾为电信、移动、联通培养了大量的通信管理、技术人才（目前电信、移动、联通有相当一部分高管及高技术人才就是由原邮电学校培养输送的），冠达科技拥有一大批经验丰富的教师队伍，先进的教育配套设施，培训力量相当强大。3）语音增值语音增值业务主要经营项目：10000号客服业务、声讯业务、呼叫中心业务等。该项业务收入占公司整体收入的27%，其中：主要收入来源于10000号客服业务，声讯业务和呼叫中心业务占比较小。10000号客服业务是通过服务平台为服户提供电信业务咨询、投诉等服务，而收取服务费用；呼叫中心业务目前收入主要采取的是坐席外包形式，收取费用；声