商务礼仪训课件(新版).ppt

北京恩源科技有限公司 * 商务礼仪—谋面礼仪 交换名片 ： 名片制作 国际规格： 6cm×10cm ；国内规格： 5.5cm×9cm ； 纸质（再生纸） 名片索取 交易法 谦恭法 名片接收 标准仪态，目视对方，面带微笑 放置好，不涂画、不玩弄 表示感谢 北京恩源科技有限公司 * 商务礼仪—谋面礼仪 引导 ： 仪态标准： 五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转 引领时，身体稍侧向客人，注意上下楼梯、遇障碍物时的手势 电梯引领：先进后出原则 北京恩源科技有限公司 * 北京恩源科技有限公司 北京恩源科技有限公司 * 商 务 礼 仪 主讲人 王伟锋 北京恩源科技有限公司 * 目录 商务礼仪的基本理论 个人修养 个人形象 谋面礼仪 电话礼仪 办公礼仪 其他常见礼仪 电话营销中心 恩源科技潍坊呼叫中心 北京恩源科技有限公司 * 前言 有礼行遍天下，无礼寸步难行。 北京恩源科技有限公司 * 商务礼仪的基本概念 礼仪是为维系和发展人际关系而产生的,是人类文明和社会进步的重要标志,它既是交往活动的重要内容,又是道德文化的外在表现形式,有着丰富的内涵。 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是礼仪。而商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，也可以说是在