大型卖场营运作业规范.docVIP

营运作业规范目录编号文 件 名 备 注编号文 件 名 备 注001促销员管理规范人 资045自有品牌作业规范采 购002人力运用与管理规范人 资046新品入场作业规范采 购003卖场相关规定人 资047新供应商入场作业规范采 购004员工制服管理规范人 资048现金采购管理作业规范采 购005人员招聘及录用程序人 资049市调作业规范采 购006离职程序人 资050谈判作业规范采 购007员工投诉处理规范人 资051样品管理规范采 购008员工晋升作业规范人 资052滞销品处理规范采 购009员工加薪程序人 资53采购巡店作业规范采 购010员工处罚作业规范人 资054合同及新品准入程序采 购011考核规范人 资055采购与门店沟通细则采 购012员工培训管理规范人 资056盘点作业规范财 物013考勤管理规范人 资057对帐作业规范财 物014薪资管理规范人 资058贵宾卡制做及出售作业规范财 物015员工手册管理规范人 资059赊销及结帐作业规范团 购016雇佣合同管理规范人 资060商品大宗出货作业规范团 购017员工档案管理规范人 资061团购政策团 购018前台接待管理规范人 资062团购商品配供流程作业规范团 购019员工的沟通人 资063集团购买流程作业规范团 购020办公环境管理规范行 政064大宗商品变价作业规范团 购021办公设备管理规范行 政065大宗商品送货作业规范团 购022办公用品管理规范行 政066大件商品送货作业规范团 购023车辆管理规范行 政067设备使用及清洁、保养注意事项维 修024自用品管理规范行 政068电梯作业管理规范维 修025传真机管理规范行 政069设备安全操作规范维 修026门店宿舍管理规范行 政070维修保养程序作业规范维 修027复印机管理规范行 政071生鲜处冷柜冷库保养清洁作业规范维 修028公共关系管理规范行 政072商品库存调整流程作业规范电 脑029管理人员手机作业规范行 政073DM活动计划程序企 划030印章、证件管理规范行 政074赠品处理规范客 服031员工公告栏管理规范行 政075服务台顾客服务相关规定客 服032办公费用管理规范行 政076商品退换货作业规范客 服033人员交接作业规范行 政077发票管理规范客 服034公文格式作业规范总 办078顾客意见箱管理规范客 服035阅览室管理规范总 办079商品流通、价位、计量管理规范客 服036新店开发作业规范拓 展080广播作业规范客 服037设备及合同管理规范拓 展081存包作业规范客 服038固定资产采购作业规范拓 展082店内清洁作业规范客 服039闲置设备管理规范拓 展083客服中心作业规范客 服040设备报废作业规范拓 展084接受和处理顾客投诉作业规范客 服041物业谈判作业规范拓 展085提货区作业规范收 货042工程管理作业规范拓 展086收货差异作业规范收 货043店内非自营专柜作业规范采 购087外仓管理作业规范收 货044商品店内促销作业规范采 购088验货标准收 货编号文 件 名编号文 件 名总页数089物品携出/归还作业规范防 损136行政调拨作业规范营 运090结帐稽核作业规范防 损137试衣间作业规范营 运091顾客偷窃处理规范防 损138家电商品服务承诺营 运092紧急事故预防处理规范防 损139家电外送程序营 运093交通指挥及停车场管理规范防 损140家电课退换货须知营 运094钥匙管理规范防 损141家电课送货细则营 运095开关店程序防 损142家电课销售商品流程营 运096内盗处理作业规范防 损143家电柜台销售商品管理制度营 运097消防器材管理规范防 损144家电商品顾客退货程序营 运098设备工具报废作业规范防 损145家电外修程序营 运099对讲机使用规范防 损146家电商品顾客换货程序营 运100安全规范标准防 损147报损作业规范营 运101无购物通道管理规范防 损148退货作业规范营 运102收货岗管理规范防 损149收货作业规范营 运103员工通道管理规范防 损150订货作业规范营 运104购物车篮管理规范防 损105进出口管理规范防