一对一营销的方案定稿.pptVIP

3、服务周期 服务周期确定：置业顾问根据接触客户具体情况及客户对自己认可程度，确定具体时间段内跟踪该客户达到某种程度，该时间段就是服务周期。一般客户群服务周期为一个月左右。 1、海富客户群体：服务周期为2个月左右。 2、智富客户群体：服务周期延长两倍，以增加主动性。 3、闲富客户群体：服务周期延长两倍甚至更长，以增加主 动性，反而有利于后期开展工作。 4、权富客户群体：服务周期尽量缩短，以减少变化。 5、资富客户群体：根据客户群体特性，最佳服务周期为 一个月。 4、服务节奏 服务节奏：根据服务周期置业顾问确定服务次数和时间间隔。次数过多有骚扰之嫌，影响服务效果；次数过少影响信息传达；根据客户特性我们将服务节奏暂定为每月3到4次，服务内容可以采取3次附加服务穿插1次置业服务，以达到长期、有效维护客户的目的。 1、海富客户群体：每月3到4次，服务内容可以采取3次附加服务穿插1次置业服务 2、智富客户群体：每月2次，服务内容以置业服务为主，以树立简单、实在的形象。 3、闲富客户群体：每月4到5次，服务内容以置业服务和聊天为主 4、权富客户群体：每月2次，服务内容以置业服务为主，以树立一种简单、实在的形象， 5、资富客户群体：根据服务周期，服务节奏暂定为每月4到5次，服务内容可以采取3次附加服