忠诚培训.docVIP

PAGE PAGE 1 忠诚 勇敢 智慧 执行如何提高员工忠诚度引言 子曰：“人无信，不知其可也！” 背景行业发展特点：去年，12月13日《工人日报》登载了全球最大的人力资源管理咨询公司美世最新的全球雇员调查报告，根据美世2011年针对全球17个市场超过3万名员工调查，中国员工对企业的忠诚度相较5年前调查的大幅减弱，离职率翻倍增长，不少员工对工作充满了抱怨和不满情绪。大家知道，超市是员工与顾客全方位接触的服务性行业. 员工的经验和服务态度非常重要。当今，企业之间人才的竞争越来越激烈, 互相挖墙角的情形很严重, 由于员工的不忠诚, 有经验的员工经验不愿与他人共享, 有的借机跳槽，给所在企业造成了不可估量的损失，因此，员工对于本企业的忠诚程度也成了这个企业能否获得良好发展的因素之一。公司发展要求：那么如何去赢得并且提高员工的忠诚度, 也日渐成了超市管理者们所关心的主要问题。不知大家注意到没有，我们进公司（或门店）大门口、电梯口、办公室等场所时，总能看到一副对联“诚信仁义天赐宝、慈爱和气地生金”,它诠释了忠诚的要义，是正大集团发展壮大的“法宝”。 安作山将军在2012年度全国防损工作部署会上，围绕如何加强防损监督部队伍建设时，提出了“16个字”的要求，其中，重点就讲到了忠诚奉献，他讲忠诚奉献，从正大企业发展史讲到企业在华侨界和中