湖南中烟公司研发人员绩效考核的体系.doc

湖南中烟公司研发人员绩效考核体系-13-第2章湖南中烟研发人员绩效管理现状及问题分析2.1研发人员的工作特征分析研发人员是指企业内从事科学理论研究、技术攻关、负责产品研制、设计、开发、更新换代及提供技术专利或技术支持的知识型工作人员。作为技术创新主体的研发人员是企业最具创造力的驱动因素，并构成企业核心竞争力的战略资源。企业中的研发人员是一个特殊的群体，他们的工作特点与其他系列的员工比较有很大的区别。2.1.1工作业绩不易被衡量由于科研工作本身的不确定性，使得研发人员工作业绩衡量变得十分困难。研究项目具有周期性，许多研究项目需要跨年度才能完成，因此只有经过一段时间才有可能看到成果，有时甚至看不到结果。这种工作特点导致仅用传统的考核方法对研发人员的工作业绩短期内无法有效地衡量。企业一般会比较关注研发人员直接产出和成果，因为这些成果比较容易量化、容易衡量，而往往忽视研发人员对于企业技术积累和企业长期发展的贡献。再者，由于现代科技的飞速发展，许多技术创新和产品创新的成果通常非一人所能为，而需要研发团队的协同合作，作为绩效的综合体现。而如何结合团体绩效考核个体绩效的确不是一件容易的事情。2.1.2工作时间难以估算研发人员是一种创新性的脑力劳动，对工作条件的需求与一般性的工作大不相同。例如，研发人员的工作时常一般无法正常估算，表面上看，企业研发人员与其他员工一起准时上班、准时下班，而实际上他们为了保持思维的连贯性，研究工作的连续性，加班加点是常事。比如做某项香料合成的实验，为了等一个实验数据就要连续不断地守在实验室一段时间，这与传统的按部就班的工作要求产生冲突，传统单一的考核管理方式往往会制约研发人员个人潜能的发挥。如果管理者不意识到这一点，墨守成规地捍卫考勤制度的权威，采取管理生产一线工人一样地管理研发人员，将可能挫伤研发人员的工作积极性。2.1.3工作过程不易监控研发工作属于脑力劳动，其工作过程没有固定的流程和步骤，而且不易观察，旁人难以监督，因而工作起来呈现出很大的随意性和主观支配性，灵感和创意可-14-能发生在任意的工作外时间和场合，因此，对研发人员的工作过程很难实施监控，传统的操作规程对他们也没有意义。此外，研发人员的业绩往往不是马上看到，而是要经过一段时间方可显示出来，有时甚至看不到结果。研发工作的这些特点导致传统的考核方法无法有效地衡量研发人员的工作绩效，如果用行政人员、销售人员和生产工人的考核方式去考核研发人员，往往会造成研发人员的绩效考核失真，并导致一些不良后果。2.1.4团队协作性强现代的科技研发工作较比以往是在更大范围和更高层次上的集成探索，需要多个领域的专业人士协同与联动，要求充分发挥每个研发人员的积极性和创造性。同时，需要越来越多的研发人员形成协作的创新团队进行研发活动，没有团结协作的工作团队，就不会能研发人员个体的成长，也很难产出丰硕的研究成果。以某项减害降焦新材料的开发为例，材料方面的专家开发出一种新材料，如果应用到产品中，就需要从事产品开发的研发人员根据新材料的情况进行相关的叶组配方设计和香精香料配方设计，需要从事工艺设计的研发人员进行卷烟烟支设计和上机适用性试验等，需要几个方面的专业领域研发人员配合才能完成一项成果从研究与应用的全部工作。2.1.5工作的智力含量高研发人员是一种知识型人员，创新他们的重要特征。研发人员从事的不是简单重复性的工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的聪明才智和创新灵感，应对各种可能发生的情况，创新工作方法，推动技术进步，取得科研成果，创造显著的社会效益和经济效益，从而体现自身的价值，获得同行的认可，满足自我实现的需要。他们必须通过长期的研发实践和不断学习去形成和获取知识，并依靠这些丰富的专业知识开展科研攻关，开发新产品。随着科技发展的日新月异，知识更新的速度越来越快，掌握海量信息和渊博知识的研发人员逐渐成为企业获利的核心资源，逐步实现了人工成本向人力资本的转化。2.1.6存在一定的创新风险人们常说研发人员研究的不光是今天，还要研究明天，研究未来。这句话说明研发工作研究的不光是现实的问题，还有一些前瞻性的问题和一些未知的问题，没有现成的经验可以借鉴，没有走过的研究路线可沿袭，因此这种不确定性给研发工作带来了一定的风险，不能确保研发一定能成功，也可以辛辛苦苦很多年，最后以失败而告终。-15-2.2湖南中烟研发人员绩效管理现状2.2.1公司概况1．公司发展历程湖南中烟工业有限责任公司前身系成立于2003年5月的湖南中烟工业公司，隶属国家烟草专卖局（中国烟草总公司）。2006年11月，湖南中烟工业公司与所属长沙卷烟厂、常德卷烟厂合并重组为一个企业法人，2007年11月更名改制为湖南中烟工业有限责任公司。公司主要经营范围是：烟草制品的生产、销售，烟用物资、烟机进口和卷烟出口业务