营销与服务员的礼貌礼节礼仪.pptVIP

礼貌 礼节 礼仪 培训绪言 培训绪言 一 公司概况介绍 二 公司存在的三种员工: A 1. 对工作缺乏兴趣,无进取心,工作散漫. 2. 错误经常发生,还经常犯同样的错误. 3.他(她)的懈怠已经对部门其他人员造成拖累. 4.如果继续留用该人,整个部门会受到很大影响. B 1.做事完整能够完成基本工作任务和工作环节. 2. 有一定独立性,能够独立完成常规工作,但有时需要督导. 3.偶尔发生一些不会导致严重后果的错误. 4.同事对他(她)的工作状况和结果基本满意. C 1.能够设计规划,掌控全局. 2.表现的知识,是有相当长的工作经验才获得的. 3.能够尽善尽美的工作,几乎完全不需要督导,工作成绩卓著. 4.如果较高职位出现空缺时,他是可以被优先考虑的对象. 培训绪言 三 公司员工应有的工作态度: 1 相信世界上没有做不到的事情. 2 一定要热爱自己的企业和事业. 3 投入热情,永不懈怠. 4 要有归零的心态,成绩只属于过去. 5 设定明确的目标. 6 微笑,倾听,有信心. 7 知识结构,决定人脉. 8 成为有责任者. 9 每一份额外的努力,都有倍增的回报. 10 让客户随时随地都能找到你. 培训绪言 四 怎样才能在夜场服务中立于不败之地（应做到那